2022年7月23日江苏地级市遴选/选调笔试真题及解析

考试时间：8：30—11：30

一、问题： 根据S市“局长坐班制”引起了社会和媒体的广泛关注，请你谈谈对你工作当中的启示。（350字左右，给了400个格子）15分。

材料：

S市政务服务中心共有35个窗口单位，每个单位的服务水平参差不齐，曾让服务中心非常头疼。为此，S市行政审批服务局局长要求开展窗口单位服务评比，促进大家比学赶超。评比内容包括人员出勤、工作纪律、工作执行力等等，长时间下来，发现税务局、人社局等几个单位总是排名靠前，原因是这些单位的主要领导经常到窗口检查工作，甚至是直接在窗口坐班。

之前有些业务办理资料繁琐、流程长，纳税人等时间长了就会不满意。S市税务局局长来值班时发现了这一问题，回去就开会研究推动“网上帮办代办”等服务，并打造“五公里办税圈”，用数据“多跑路”让群众少跑腿或“零跑腿”，促使群众满意度直线上升。

S市税务局之前一直推行局领导值班制，班子成员轮流到窗口值班，了解一线情况。局领导把值班时发现的问题带回局里，通过党委会研究改进工作制度或服务举措，有力提升了为群众服务水平和办事能力。而且，局领导在一线，也方便为窗口办事员解难题，提高工作积极性。

S市住建局局长坐班的时候，正好遇到市民许某前来办理商品房项目现售备案业务，局长询问了解情况，马上进行申报材料审核，并讲解相关政策，很快就办理完业务。