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【公选王面试真题】

材料：（略，可在题目来源中查看）

问题：

为优化营商环境，区里成立雷锋服务专班。某日收到毕上街道辖区重点企业电话投诉，说区职能部门和所属街道联动不畅，你作为服务专班工作人员，你会怎么处理？

【题目来自】2023年3月4日湖南省长沙市直机关遴选面试真题

【测评维度】工作执行能力、沟通协调能力

【准确审题】

①审题型：“你作为服务专班工作人员，你会怎么处理？”这是一道工作执行题。

②审身份：“你作为服务专班工作人员”，负责处理具体工作，提出建议。

③审关键词：“区职能部门和所属街道联动不畅”，重点解决联动不畅的问题。

④审答题角度：“你会怎么处置这个事件？”就是问你的具体解决问题的思路和做法。

⑤审背后深意：主要考察解决实际问题能力，沟通协调的能力。

【公选王老师参考解析】

各位考官：

营商环境没有最好好，只有更好。针对企业电话来访，我会本着主动热情、务实担当的原则，做好以下几点：

第一，认真听取意见。仔细向来电人员了解投诉的详细情况，请对方讲清楚是发生了什么事情，是不是反映的问题得不到有效回应，职能部门和街道相互踢皮球；是不是部门和街道重复执法检查干扰企业正常生产经营；或者是在涉企政策落实上，部门和街道口径不一致等问题，认真做好记录，并向来电人员承诺，一定会解决问题。