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【公选王遴选真题】

新冠疫情期间，学校提倡线上听课，有些家庭无法达到条件，酒店提供“网课房”提醒上课和按时送餐服务。然而，有群众向有关部门举报，“网课房”服务不在酒店的经营范围，请问，你作为有关部门怎么看待和处理？

【题目来自】2022年6月12日湖北省荆州市遴选面试真题

【测评维度】应急处突能力、解决问题能力

【快速破题】这是一道应急处突类加计划组织之“办事”的题目，回答此类题目就是按照“高点定位+坚持原则+具体措施+根本性措施”的思路答题，欧阳老师提示：此题审题时注意“怎么看待和处理”，从怎么“看待”的带入，从怎么“解决”谈具体。

【公选王欧阳老师参考解析】

各位考官：

疫情之下，通过上网课实现“停课不停学”，是获取知识的一种方法和趋势。但是“网课房”只是一种营销创意，酒店为了缓解疫情之下的经营压力，顺势推出“网课房”，显然是捕捉到了家长的痛点，并因此开发出了新的卖点。在这个各取所需的过程中，尽管迎合了不少家长的心理需求，但是也存在经营范围不明、规范不够、价格偏高、监管缺位等问题，对于“停课不停学”期间孩子读书的的民生痛点，相关部门应该制定一个稳妥的解决方案，当“市场之手”不足以化解难题的时候，“政府之手”有必要及时采取行动。面对题目中的举报，我会本着“实事求是、妥善处理”的原则，主要做到以下几点：