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【公选王遴选真题】

如何进一步提升公共服务满意度，你有什么对策建议？

【题目来自】2022年6月28日湖北省恩施州遴选面试真题（公积金中心）

【测评维度】计划组织能力、解决实际问题能力

【快速破题】这是计划组织之“办事”题目，回答此类题目就是按照“高点定位+坚持原则+具体措施”的思路答题，此题紧紧围绕“提升公共服务满意度”，结合自身的实际感受，提出有操作性、针对性的对策措施。

【公选王欧阳老师参考解析】

各位考官：

公共服务满意度无止境，质量提升一直在路上。公共服务涵盖广泛、内容涉及方方面面。《国家基本公共服务标准（2021年版）》明确了幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优军服务保障、文体服务保障等9个方面、22大类、80个服务项目都属于国家确定的基本公共服务范围。内容包括服务对象、服务内容、服务标准、支出责任、职责任务等。提高满意度必须以“问题导向、效果导向”为原则。那么怎么样进一步提升公共服务满意度呢？主要建议有以下几点：