公选王2018遴选公务员考试材料分析题：如何应对“关怀式谣言”？

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材料1“别再喝了！桶装水开封3天后细菌增加227倍”，这是微信“辟谣”工具2017年12月份最新揭秘的谣言之一。这个谣言中有所谓媒体试验、权威机构观点，如此“专业”的“科普”文章，可能会迷惑许多读者，进而“温馨提示”转发给身边的亲戚朋友。

济南市民罗女士说，她的母亲经常会给她发一些这样的文章，并不时提醒“最近鸡爪不能吃”“豆皮不能吃”等，一开始她还跟母亲争辩，后来就干脆“呵呵”了事。还有的采访对象说，现在在亲友群里辟谣成了一件“不道德的事”，会被人认为“当面打脸”，或“没礼貌”，很是苦恼。“有一次母亲就严肃地对我说，顶撞群里的长辈，真是不懂事。”有着研究生学历的济南市民陈乔说。

“关怀式”谣言不仅给读者带来一些生活上的困扰，有时还会产生严重后果。如有的读者看到朋友圈文章说，阿司匹林在心脏病发作时是“救命药”，而不知道部分类型的心脏病患者服用阿司匹林反而会“夺命”，最终酿成恶果。类似的报道也不时见于报端。

到底有多少类似的“关怀式”谣言？朋友圈到底有多少谣言？记者了解到，仅微信安全中心从2015年开始，就发布了几十期当时的“十大谣言”，其中“关怀式”谣言占有很大比例，例如，2016年及今年上半年两次发布的十大谣言里，食品安全、养生急救、儿童安全等提醒类谣言均超过半数。

据《微信生态安全报告（2016）》，微信去年已处罚造谣传谣账号约10万个，朋友圈处理谣言链接数超过120万条。同时，微信专门开发的“微信辟谣助手”显示，至今年12月已辟谣的文章数已超过100万条。

材料2当被告知所转发过的一些文章是谣言时，许多读者不免要问，他们为什么要“好心”制造这些谣言？这些读者并不知道，其不经意的阅读和转发所带来的点击量和公号关注量，将会给幕后操作者带来直接收益。

记者采访了诸多微信从业者及专家，并经多方调查后发现，微信谣言背后有故意打击对手、诱导用户泄露个人信息、引导用户打吸费电话等多重图谋，但最为重要的还是其背后的“圈粉”、转发广告等利益链。

记者在一家大型公众号广告对接平台上了解到，一万名粉丝数以下的公众号广告标价费用为200－400元，而5万名粉丝数的则上升十几倍至3000元左右，有的甚至上万元。

一位不愿意透露姓名的济南微信公众号运营者说，阅读量和公众号粉丝数是广告价格的主要依据，因此许多公众号为迅速增加粉丝，不惜违法制造“关怀式”“事件类”等谣言。

同时，业内人士介绍，许多谣言页面上，特别最上端与下端，附有大量的推广二维码及广告内容，读者在阅读及转发的过程中也会使转发者获得一定的收益。记者根据这位人士的介绍，下载了几款APP，发现上面有大量带有广告的文章可以转发，价格一般为每条0.1元－0.12元。

记者注册成功并将部分文章分享给朋友或发至朋友圈后，随着朋友圈点击量上升，APP“账户”上显示的收益不时增加。达到最低提现门槛5元时，记者尝试提现，几个小时后记者绑定的微信零钱账号中便收到相应转账。

此外，在多个类似平台上，还有“徒弟”制度，已注册用户介绍进来新注册用户即“徒弟”后，老用户不仅可以立即得到几元钱的返现，还可永久获得以后“徒弟”20%的收益分成和“徒孙”10%的收益分成，形成类似“传销”的利益结构。

山东大学新闻传播学院副教授倪万分析认为，谣言制作者往往会利用人们关心食品安全、同情弱者等心理，获取较大的传播效果，这也是为什么“某某地孩子又被抢了”“一定别再吃了”等不断出现的原因。有的还剪辑视频“移花接木”、配上其他报道的图片等，增强欺骗性。还有的业内人士指出，“关怀式”谣言还抓住老人“宁可信其有”以及渴望和子女沟通的心理，使其自愿转发，并且养生健康类谣言不易受到公安部门打击。

公选王遴选网问题

问题1.“关怀式谣言”屡辟不止的原因是什么？

问题2.如何应对“关怀式谣言”？

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自媒体时代，每个人都可以发声，这让网络上的信息鱼龙混杂，不少网民受到误导。如今，人们的文化水平相比以前有了显著提高，人们相信科学、相信知识，但大部分人还不具备科学专业眼光，给一些伪科学、谣言“大展身手”的机会。这些谣传信息真伪难辨，打着科学、养生等旗号，很容易迷惑有所需求的公众。

朋友圈里“关怀式”谣言之所以有市场，泛滥势头一直得不到有效遏制，除了灰色利益链驱使下炮制者的不断制造之外，一个很关键的因素就是“关怀式”谣言所涉话题与大家的生活密切相关，可以说精准地抓住了人们对健康、养生、安全等切身利益的关切乃至焦虑心理，让“一定别再吃了”等谣言如同牛皮癣一样难以根治，不仅造成公众生活困惑或安全焦虑，还可能带来巨大危害。比如，“打针西瓜”“塑料紫菜”“塑料大米”等谣言，给相关种植户与企业带来了巨大的经济损失。

跟其他形形色色的谣言一样，“关怀式”谣言有百害而无一利，因为披着“善意”“关怀”的外衣，往往更隐蔽、更具杀伤力，必须采取有力措施对其加以遏制，包括强化平台的主体责任、明确对造谣者的依法追究、呼唤网友们的理性抵制，等等。最有效的、釜底抽薪的方式，就是从源头上遏制“关怀式”谣言，以科学、权威的“关怀”声音，挤压虚假、伪善的“关怀式”谣言。

从宏观层面来说，要以更加积极的政策、制度、措施，提供更加可靠、给力的医疗、食品安全等保障，消弭公众对养生、食品安全的焦虑心理，弱化“关怀式”谣言的磁性；顺应互联网时代的传播特点和公众求知诉求，建立权威的科普“公众号”“朋友圈”，就求医问药、健康养生、饮食起居等释疑解惑，使网友及时获得真实、可信的“关怀”知识和信息，“关怀式”谣言必然会渐渐失去市场；同时，强化对朋友圈舆情动态监管机制，发现“关怀式”谣言及时辟谣，设立网上谣言曝光台，尤其要对有组织、逐利性的“关怀式”谣言依规依法严肃追责，坚决剪除其背后的灰色利益链条，尽最大可能阻止“关怀式”谣言在朋友圈肆意传播，规避可能对各方的伤害。

公选王遴选网注：大家在回答此类问题时应分条陈述！

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