2019年宁夏区直遴选考试公告已发布，笔试时间在9月上旬，公选王遴选网为你准备了案例分析题：

公选王遴选网材料

材料1

7月31日，文化和旅游部通过其官方网站公告，文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区作出处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。

8月1日，乔家大院回应被取消5A级资格，将立即整治，严肃问责。同时祁县文旅局对此回应，将配合一起整改，给游客提供更好的服务。12时左右舆情量达到第一个小高峰，乔家大院景区管理弊病开始浮出水面，被网友吐槽；

8月2日，舆情进一步发酵，“乔家大院风云”有愈演愈烈趋势。媒体开始深挖乔家大院的幕后老板，金字招牌被摘与过去十余年间的改制风波有关，乔家大院公司已彻底由国有控股公司转为国有参股公司，民营企业接手后过度开发、票价年年涨等均造成口碑持续下滑。从网民的“吃瓜反应”来看，这些幕后故事更吸引眼球，舆情量是此前的两倍！

8月3日，乔家大院摘牌原因引发热议，给景区管理敲响警钟；

8月4日，乔家大院官网删除5A级景区，乔家大院牌匾交还文旅部；

8月6日，乔家大院景区发布公告，将暂停运营10天，17日起正常对外开放；

8月8日，晋中市人民政府网站刊文透露，已成立乔家大院景区整改提升督导组，力争1年恢复5A景区；

（图片来源于网络）

材料2

在各个点评网站可以看到，有不少游客有对于乔家大院景区过度商业化不满的评论。一名游客留言：“院子扩建了不少，改得不伦不类。不想逛了，想出去，找不到出口，到处都是卖东西的摊位，搞得跟迷宫一样。如果有人喜欢花135元逛商店，随意。”

还有一名游客称，为了更好的了解乔家大院，特意花120在门口请了讲解员，结果讲解员匆匆讲解了很少一部分，好多房间都没带看，就是为了带去后面的商业街推销商品。“前面正经的地方没仔细看，后面的商店倒是认真的带着一个个的看。”

材料3

2016年3月，乔家大院曾因变更为民营资本控股而备受质疑。

当时，祁县国资委决定对旗下山西新祁旅游有限公司所持山西乔家大院旅游股份有限公司（以下简称“乔家大院公司”）45%国有股权进行公开竞价转让。在晋中市产权交易中心，景世恒华以5220万元拍得45%的股权，由此，乔家大院公司的控股股东由山西新祁旅游变更为景世恒华。而此时，国有股份比例已降至32.5%。

2016年8月引入外部投资者增资，乔家大院公司注册资本由4000万元增加至1亿元。其中，景世恒华增资1400万元，北京水木华光文化传媒有限公司增资2300万元，北京新星艺达文化传播有限公司增资1200万元，北京星睿天诚文化传媒有限公司增加货币出资1100万元。

“乔家大院被卖了？”一时间此类质疑之声在各大媒体上频频出现。

而作为乔家大院公司的实际控制人唐凯，也曾饱受非议。唐凯1989年出生，在成为乔家大院实际控制人时，其年仅27岁。据报道，唐凯之父为山西华都集团董事长。该公司是一家集房地产开发、煤炭销售、小额贷款、金融投资、慈善事业于一体的综合性民营企业。

于是，舆论再度开始质疑：“煤老板”27岁的儿子“买下”乔家大院。

在2018年全国国有景区门票普遍降价的大背景下，山西省曾决定将全省国有及国有控股景区门票统一降价优惠15%，而在此基础上，太行山大峡谷、五台山、云冈石窟、平遥古城、壶口瀑布等部分重点国有景区门票价格还进一步降低。

然而，由于乔家大院已改由民企控股，在全国知名景区门票普降的浪潮中，却仍被质疑门票年年涨。各旅游平台信息显示，乔家大院成人门票价格高达135元。

此外，部分旅游平台上游客对于乔家大院的点评显示，除了门票虚高之外，过度且无序的商业开发、景区管理混乱等也常常受到游客的诟病。

公选王遴选网问题：

1. 如何抓好乔家大院景区整改提升工作？

下面是晋中市委书记在会上的话——

赵建平提出了五点要求，具体包括：

一要找准问题症结，对照国家文化和旅游部督察指出的问题，拉出整改清单和任务表，逐条逐项细化整改措施，挂图作战、倒排工期，逐一对账销号，确保问题全部整改到位；

二要理顺体制机制，确定管理主体，划定政府和企业职责，确保职责清晰、任务明确，为景区顺畅运营打好基础；

三要以此次整改为契机，在全市集中启动A级景区保卫战，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，迅速开展自查自纠，对照A级景区质量评定标准，对标一流，全面优化景区环境，提升服务质量水平，规范管理秩序，推动全市景区创优进位，树立良好品牌形象；

四要加强景区经营户文明服务意识的教育引导，不断提高经营户、从业人员的主人翁意识和业务素养，全面提升景区品牌形象；

五要加强督促问责，坚持督查检查常态化，对落实责任不力、工作作风不实的部门和个人，及时启动问责程序，绝不能有丝毫含糊，确保整改工作取得扎扎实实的成效。

2.乔家大院摘牌引发舆论风波，请以市文旅局的名义写一封致网友的信。要求语言生动，减轻事件影响。

最后，我们来看看当地的反应。

一是当天晚上，祁县文化和旅游局的反应——

7月31日，祁县文化和旅游局就乔家大院被取消旅游景区质量等级一事发布书面回应称：

这一事件的发生给全市乃至全省旅游环境造成了极其不利的影响。面对国家文旅部的处理决定，祁县县委、县政府高度重视，虚心接受，全部认领，连夜召开专题会议研究部署，对照国家5A级景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即开展整治行动。并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。

祁县文化和旅游局表示，祁县将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，以更严的标准、更优的服务，确保景区整治取得显著成效，力争最短的时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准，为各地游客提供一个更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。

二是，第二天市里的反应——

8月1日下午，晋中市委书记赵建平主持召开专题会议，研究部署乔家大院景区再创5A品牌整改提升工作。晋中市委常委、秘书长、统战部长鹿建平，副市长辛琰、郝向明参加了会议。

赵建平在会上强调，要深刻汲取乔家大院景区摘牌教训，全面认领问题清单，以铁的手腕、铁的措施，从严从实彻查整改，以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象及时回应社会关切。

赵建平指出，国家文化和旅游部发布公告取消了乔家大院5A景区质量等级，反响强烈、教训深刻。要主动开展自我剖析，详细制订整改方案，以更严的标准、更优的服务，认真落实整改措施，确保在最短时间内取得显著成效，重新达到5A评估标准。

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