材料1：

盲人杨永告诉记者，自己曾申办招商银行的信用卡，此前相关手续在网上都已提交，最后需要到银行网点签字确认，却因为视障无法签名，被银行拒之门外。最终，杨永全跑到中国建设银行和广发银行才办出信用卡。杨永全的家人帮他在签字栏签字，他在签字旁边按手印，银行的工作人员对这个过程全程录像记录。“所以，光道歉有什么用？这都是有办法解决的，也是有先例的。”杨永全对记者说。由于没有统一的强制性规定，无论中、农、工、建等国有四大行，还是各个商业银行，不同地区甚至同一地区不同支行对盲人办理业务的态度不尽相同。根据深圳市信息无障碍研究会提供的统计数据，中国的视障群体中有52%没有信用卡，主要原因之一就是银行要求持卡者本人签字。这对健全人来说轻而易举，但视障群体大多无法独立完成，并因此被银行拒之门外。

材料2：

焦义刚在按摩时跟盲人技师聊天，才知道盲人也有理财需求，而且并不容易得到满足。这位随手科技联合创始人是一位马拉松爱好者，每次跑完步，他都要到小区里的“老王推拿”店去按摩。有一次跟老王闲聊时，焦义刚问他赚了钱都怎么花，没想到老王说自己每个月都要花很多钱买彩票，这是他最主要的理财方式。“你没想过好好理财，然后扩大按摩店的规模，让日子过得更好点吗？”一直致力于开发移动互联理财平台的焦义刚，想不到现在还会有人用这么“简单粗暴”的方式理财。可是老王告诉他，对他们视障群体来说，银行的门不好进，网银、理财APP等也不是很友好。这段无意间的对话，给焦义刚留下深刻印象。当他们着力开发的理财APP“随手记”拿到C轮融资后，他立刻要求团队对产品进行信息无障碍改造，把“随手记”打造成一款易于残障人士使用的理财APP。“互联网金融领域这几年比较流行的一个概念是‘普惠金融’。我觉得，‘信息普惠’才是‘普惠金融’实现的基础。我们首先要让所有群体能平等共享金融信息。”焦义刚说。

根据深圳市信息无障碍研究会针对视障人群理财需求进行的调查，在受调查群体中，有57%的视障人士月均会将收入的1000元以上用于理财，有44%会通过第三方支付平台进行投资理财。去年的12月12日，当各个商业机构都在用力创造继“双11”后的又一个消费狂潮时，鹏华基金上线了中国基金业第一个信息无障碍理财APP产品——无障碍优化后的“A+钱包”。据鹏华基金电子商务部移动产品经理罗心强介绍，经过无障碍优化，在开启手机的读屏辅助功能后，这款APP的绝大多数功能都可以被有效朗读出来，以便盲人轻松使用。而在此前，即便开启手机的语音辅助系统，盲人触摸到“A+钱包”的各个控件，读出来的只是一串代码。比如“更多”，读出来会是“more/button”；在支付环节，“确认”或“取消”只会被识别成“按钮”。对盲人来说，根本无法完成操作。“过去的理财集中服务于中高净值客户，但几乎每个人都有理财需求，而很多用户的理财需求其实并没有得到满足。”鹏华基金副总裁高鹏说，目前对应服务障碍人群的理财需求不够，鹏华基金愿在国内公募基金行业中身先士卒。

材料3：

在2016年8月之前，目前服务于500万企业用户的智能移动办公平台“钉钉”对国内多达1700万人的视障群体来说，却几乎完全不能使用。钉钉的iOS&Mac团队负责人石佳锐在2年前的一个偶然机会，了解到也有视障用户在使用他们的产品，这让他感到不可思议。不光是盲人用“钉钉”让他觉得新鲜，他首先没想到的就是：“盲人也能用手机吗？在我的认知里面，提到盲人，几乎就只能想到盲人按摩。”石佳锐不好意思地向记者说。技术团队对“钉钉”进行信息无障碍改造，只用了不到一个月的时间。石佳锐告诉记者，这并没有什么难度，只需要耐心和细心而已。“要是早知道有这么个群体在用，早做相应的支持就好了。尤其是，如果能从一开始就考虑到信息无障碍，就不再需要后期补救产生额外的成本。”

2017年12月21日，中国互联网协会信息无障碍工作委员会在京成立。首批成员单位包括人民网、新华网、腾讯、阿里巴巴、百度、科大讯飞、小米等50多家各领域的机构和企业。中国互联网协会副理事长、中国互联网协会信息无障碍工作委员会主任委员黄澄清表示，委员会近期主要的工作，就是研究制定移动智能终端信息无障碍技术标准，促进面向政务、公共服务、商业等各个领域在信息无障碍建设上达成共识。一些企业把信息无障碍仅当成献爱心、做公益，信息无障碍始终像一件可有可无的事。“其实，关于信息无障碍的技术标准，一直都是有的。”深圳市信息无障碍研究会首席专家张昆介绍说，相关的国际标准，早在20年前就已经开始创建。

1994年，万维网的发明者蒂姆·伯纳斯·李创立了万维网联盟“W3C”。作为Web技术领域最具权威和影响力的国际中立性技术标准机构，“W3C”早在1997年2月就成立了Web无障碍推进组织，开始制定一系列关于Web无障碍的标准、规范、检测方法和技巧，并与世界各地的政府、企业等机构携手合作，在全球范围推广信息无障碍的标准。在我国的相关法律规定中，也有类似条款。比如，2008年修订通过的《残疾人保障法》、工信部于2012年更新的《网站设计无障碍技术要求》、国务院2016年颁布的《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》以及前国家质检总局、国家标准化管理委员会实施的《公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则》国家标准中，都有涉及信息无障碍的内容。“遗憾的是，虽然公布了相关规定，其中却很少提到违反规定后的惩戒措施。这就缺乏了一种强制的约束力。”由于缺乏法律约束，对于很多机构尤其是企业来说，进行信息无障碍建设并不是一种必须，而成了加分项、选做题。尤其在前期开发阶段，不少机构都因为资金或人力紧张，选择性无视信息无障碍的建设。即使做了一些相关的补救，也经常会由于没有建立标准、没有纳入规范流程，造成产品在版本更新后，本来已改善的功能被重新覆盖。接受采访时，钉钉的石佳锐不断向记者强调，为产品做无障碍改造，对他们来说“是一件有情有义的事，完全无关KPI。”而为中国平安的官方网站进行无障碍优化，在中国平安保险集团品牌宣传部的相关负责人看来，“是平安产险应当履行的社会责任，为公益事业贡献绵薄之力。”可是正因为一些企业把信息无障碍仅当成献爱心、做公益，才影响了他们以此为契机进一步优化自己的产品。“因为他们总抱有慈善的观念，信息无障碍始终像是一件可有可无的事。今天这个版本改了、明天版本一更新又忘了，像狗熊掰棒子一样，是不会做好的。”

在美国、澳大利亚、日本包括中国香港等国家和地区，残障群体使用信息资源的无障碍和平等化同样被写入了相关法律法规。在无障碍方面没有做到位的企业，不仅将面对诉讼的麻烦，还极有可能要接受严苛的惩罚。十几年前，当IBM建立信息无障碍中心时，从销售岗位被派过来的王馥明对信息无障碍建设也没有概念。可是，与盲人、聋哑人等残障人士工作了一段时间，看到他们身上的创新活力之后，她明确地意识到：“信息无障碍不是仅针对残障群体的公益行为，而是创新与发展的机会，是企业生存竞争的长远重点。因为科技的本质，就是克服障碍、解决问题。”残障群体最希望能借助科技、信息等辅助手段实现“自助”，而非依赖他人当自己的“眼”或“嘴”目前，信息无障碍的研究主要基于帮助四类群体跨越障碍：视障、听障、肢体障碍和认知障碍，但研究却不仅限于服务残障群体，而是所有人。

1.请根据材料概括出现信息获取障碍的原因。不超过150字，15分。