2021年1月9日吉林遴选案例分析题：如何解决老年人面临的“数字鸿沟”问题？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2021-01-14　阅读： 6705

[公选王遴选网导语]

老人冒雨交医保被拒收现金，94岁老奶奶为激活社保卡，被家人抬着去银行柜机前进行人脸识别。数字时代，如何解决老年人面临的“数字鸿沟”问题？

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公选王发布2021年1月9日吉林省直遴选笔试真题全套解析

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【公选王解析参考1：童教授】

一是在认识层面关爱老人。智能化广泛应用带来便利的同时，必须重视老年人面临的“数字鸿沟”问题，把如何为老年人服务放在政务服务的重要位置考虑。二是在渠道层面考虑老人。坚持线上线下结合，充分考虑老年人出行不方便，智能化技术不会用问题，设置必要的线下办事渠道，采取授权代理、亲友代办等方式，方便不使用或不会操作智能手机的老年人办事。三是在服务层面帮助老人。在办事大厅设置服务岗，帮助老人如何使用智能化产品和服务应用。四是在技术层面关照老人。相关部门在开发应用程序时，进行智能终端产品适老化改造，如大屏幕、大字体、大音量、操作简单等更多方便老年人使用的程序。五是在培训层面引导老人。组织开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力。