刘姥姥，快告诉我怎么当好基层公务员

作者：小幸运

“人道小吏好，其实不知晓。风光的背后，心酸沧桑老…领导处云端，小吏身泥沼。管理日森严，身心多困扰。上层多贪腐，我等全芥草。”这是一首关于基层公务员打油诗，无不透漏着一名基层公务员的无奈和心酸。虽然有句俗话说“要想人前显贵，必定人后受罪”。可实际上基层干部诸如乡镇公务员，却是人前何谈显贵，人后还得受罪。

作为公职人员，在选择职业的初始，就承诺把全心全意为人民服务当做终身言行的风向标。但说易行难，在工作中，会受到各种来自群众来自领导的种种委屈和挫折。假如你是一名基层公务员，背景“惨淡”，业务能力在人才济济的公务员队伍中又不是特别拔尖。如何在繁杂的世事中，苦中作乐，独善其身呢？近日我重新拜读了《红楼梦》，从众所周知的刘姥姥身上有些感悟和大家分享一下。

刘姥姥进大观园，是红楼梦里比较有名的一章，背景介绍很简单，因为刘姥姥的女婿王狗的爷爷，贪图王家权势，在王夫人父亲跟前自认做子侄辈。而到刘姥姥女儿女婿这一代，家业萧条，日子过得十分“恓惶”，眼看着日子快要过不下去。刘姥姥出计说去找荣国府救济，可女婿王狗拉不下脸面。刘姥姥就说“谋事在人，成事在天，咱们谋到了，菩萨的保佑，也可未知，倒还是舍得我这副老脸去碰一碰”。后来刘姥姥有幸得到凤姐的接济，讨的银钱，度过了家里难关。这里刘姥姥告诉我们人在低处，要懂得放低姿态。

作为初进体制的基层年轻公务员，难免带有些书生的锋芒气质，眼高手低，在和领导相处过程中，在处理工作事务过程中，脸皮薄，拉不下脸面。可能力和机会不会平白送到你手上，在处理和领导的矛盾以及工作中一些棘手的问题时，要明白，“人在屋檐下，怎能不低头”，面子这东西，也是奢侈品，是要自己挣才配拥有。我身边的同事小王初进体制，年轻气盛，总是喜欢和领导对着干，只要觉得领导的指示不正确，文稿修改不合适，就坦率的直接指出来，自我感觉良好的认为这是一种刚正不阿，殊不知是自己给自己挖坑，久而久之，被领导“真空”化处理，自己又没有其他办法调离，耽误青春。因为没有领导喜欢不听指挥的下属，也许有时你比他更高明，但你怎么能保证你每次都比领导高明呢。尤其在基层，圈子小，等级划分严重，凡是都逞能要面子，又没有支撑面子的超强资本（如背景或者拔尖的业务水平）只会自尝苦果。小王在和群众打交道过程中，亦是姿态高高，不接地气，解决不了实际问题，所以也没得到群众好评。

刘姥姥第二次进大观园，正巧是贾母无聊，想找个积古的老人家说话，请刘姥姥一见。这次刘姥姥可谓是使出了浑身解数来哄贾母开心。信口开河的编故事，装疯卖傻，扮丑装蠢，舍一张老脸取悦众人，遭到黛玉、妙玉等众人的嫌弃。其实看到这里，我也觉得刘姥姥太委屈自己了，但是在工作中的一些经历，让我深深理解了刘姥姥。

这是在脱贫攻坚工作中的一件事，我所包的贫困户是一对孤儿寡母，儿子身体残疾。母子二人就靠种菜养蜂维持生活。这位母亲有一位长期生活在一起的老伴，并没有办结婚手续，是无户口人员，50年前从四川来到陕西，和故乡为数不多的亲人就再没有过联系。他本人年过花甲，没有户口本、身份证等任何证明身份的证件。可能本人也粗心，并没有把这件事当回事。直到年龄大了，生病住院才知道没户口买不了买医保根本无法报销，政府给年龄符合要求的老人发放的补贴也享受不上，而自己的收入也仅仅靠上山挖药，养蜂卖蜂蜜的钱维持生计，怎么能支撑高额的医药费呢？老人急了，三翻四次找我们帮忙。可是我只是一名普通干事，无权无势，怎么办呢。

我只能找我们单位领导和同事，寻求帮助。为他户口的事，我们多次打电话和四川当地公安部门联系，结果没查到任何信息。我和同事们还一起去公安局、人社局咨询沟通，看能不能解决。可由于人微言轻，而当时这件事情办理起来又特别棘手，各部门都不想接这个“烫手山芋”。后来我们跑的次数多了，各部门领导都多多少少给了脸色看，有几个领导一看我们来了要么就冷言冷语，拉东扯西，要么就借口说要去开会，把我们干晾着。当时的我可真是进退两难，一头是可怜巴巴上门求助的无户老人，一方是互相推脱的职能部门。只能硬着头皮上了，可由于在这件事之前，全国已经开展过了全范围的户口排查，给无户口人员集体解决了问题，这趟“便车”错过了，这种无任何信息的人员，上户口简直难于上青天。努力争取了一段时间，无果。当我看见大爷满脸失望的神情时，我心里难受极了，说不出的滋味。只能自我安慰：

这个世界，没有人不想成为盖世英雄，拯救世间疾苦。可我们终究是凡人一枚，不得不学会委屈求全，但也无需遗憾，万事，我们尽心便好。

后来，没过半年，我们再次入户走访时，才知道，老人在不久前一次上山采药时，不幸摔断腰，瘫痪在床，他本人也没有要求去医院，在床上躺了不到一周就过世了！晴天霹雳，在我印象中，老人家身体还算健朗，怎么会走的这么突然，大概是不能报销药费，怕花钱没去医院耽误了吧，又或许是万念俱灰，身心无所依靠，撒手人寰。无论怎样，人走了，我们内心很煎熬，很自责，总感觉我们也有责任。可是如果能重来一次，结局会“翻盘”吗？没有答案，我只知道这就是现实，我们要学会屈服和忍受，学会认清生活的苦，忍耐生活的苦。

《红楼梦》的结局，想必大家都知道。贾府败落，凤姐病重将死，女儿巧姐面临着被卖的命运，这时只有刘姥姥，这个当年被众人取笑，之后凭着勤劳的双手过上小康生活的老人，慷慨伸出援助之手，拼了全部家当，在烟花之地救出了巧姐，又为她寻了个好人家，让其命运总算平凡顺当。

作为一名基层公务员，苦和累，委屈与辛酸肯定是有的，但这些苦累增长了我们的人生经验，那些曾经为难过我们的人和事，让我们成长。那些帮助过我们的朋友，亦值得我们心怀感恩。我们要学习刘姥姥深处困境仍旧怡然自乐，被人看低也一笑而过，学习她的心地良善，学习她的知恩图报。当曾经在自己困苦之际伸出过援手的人们有了困难，我们要竭尽全力去帮助他们。当然这还需要我们要有帮助别人的资本，是什么呢，刘姥姥是好好种菜奔小康，基层干部就是好好长才干！让自己成为一棵树，为他人遮风挡雨！

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