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【公选王2020遴选热点分析】从新型冠状病毒新闻发布会看官员必备媒体素养“四个字”

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2020-01-28 阅读: 1484

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[公选王遴选网导语]舆论引导力是危机处理的重要公共治理能力。用得好,对于事件成功处置会发挥好“调节器”的作用,用得不好,就会适得其反,甚至火上浇油,成为负面的“火药桶”。近日,一场有关新型冠状病毒引起的肺炎疫情新闻发布会饱受网络诟病。

从新型冠状病毒新闻发布会看官员必备媒体素养“四个字”

公选王遴选网 童教授

2020年1月28日

舆论引导力是危机处理的重要公共治理能力。用得好,对于事件成功处置会发挥好“调节器”的作用,用得不好,就会适得其反,甚至火上浇油,成为负面的“火药桶”。近日,一场有关新型冠状病毒引起的肺炎疫情新闻发布会饱受网络诟病。那么,新闻发布会这个非常严谨又实时向媒体公开的信息及政策发布活动,到底该注意哪些细节呢?公选王遴选网总结为党政官员必备新时代媒体素养四字要诀,即:快、实、准、诚。

首先是“快”。要想占领舆论的制高点,“快”字当头,是颠扑不破的真理。公选王遴选网专家认为,俗话说“当真相还在穿鞋,谣言已经走遍天下”。面对重大事件,尤其是像类似新型冠状病毒引起的肺炎这样的公共突发卫生事件,人命关天,必然受到社会公众的广泛关注,如果政府等权威部门反应迟缓,不及时正面发声,就会被各种不可靠消息占据舆论。因此,新闻发布会一定要掌握“快”字要诀,及时把握社会的关注度,掌握好新闻发布的最佳时机,出现在社会最需要的时间节点。不能总是“慢了半拍”,甚至“獐子过了九条岭,你还在狩猎”。这样就会陷入“扑火”“辟谣”的怪圈,越来越被动,被负面舆情牵着鼻子走。面对舆论生态、媒体格局、传播方式发生的深刻变化,作为新闻发言人,必须加强“脑力”和“眼力”锻炼,有见微知著、敏锐洞察的思维和眼光,善于“聪者听于无声,明者见于未形”,具备“草摇叶响知鹿过、松风一起知虎来、一叶易色而知天下秋”的本领,对事件发展的趋势和走势做到提前预判,未雨绸缪,这样才能快在点子上,快在节奏上。比如,早在腊月二十九,公选王遴选网审时度势,向全国线下班公务员面试学员发布《封城封路不封心,隔山隔水不隔爱——致公选王学员一封信》,告知原定于正月初五开班的《公选王“新四两拨千斤”94.8分遴选/国考面试特训营》改为线上,线下班开班时间待疫情应对战时状态解除后再行通知,得到了100%学员的理解和支持,无一人有抵触情绪。如果慢吞吞不发声,硬要等到开班前一两天才以疫情严重为由改班,学员肯定不满意,甚至闹事。

其次是“实”。用事实说话是新闻的生命力,也是新闻发布会必须牢牢坚守的重大原则。公选王遴选网专家认为,一定要牢记“告诉你真相”,是新闻发布会的根本宗旨。新闻发言人,要忠实客观地介绍事件真相,通过反映事实、展现事实、解读事实,使广大民众不仅能了解事实,还能按照事实真相来进一步认识事实,做好相关应对工作。用事实说话,关键问题不在于是通过新闻传播者的评议论述,而是要通过事件的本来面目,运用事实本身的逻辑说服力,充分地表现出传播的倾向和观点,以最能反映本质、体现主题、说服人、打动人的事实来传递想说的话。比如,面对这场疫情,我们必须坚持以事实说话,回应社会关切。人民网有评论说,回过头看,这场疫情中的某些“疼痛”,本是可以通过基层有效治理加以避免、减轻的,但一些地方的干部“冷处理”的老脑筋和旧方法,充分暴露出了治理能力不足的细节,当地老百姓和舆论对此普遍质疑和诟病,教训不可谓不深刻。说到底,就是新闻发言人不敢讲真话造成的。记住,实字托底,是新闻道德、更是原则。好比这次疫情发布,“虽然口罩挡着嘴,但介绍的情况绝不遮掩失实。”就是这个道理。

再次是“准”。“拿到七寸,抓住要害”,这是公共危害处理的要义所在。公选王遴选网专家认为,在新闻发布会的新闻舆论引导中,必须坚持一个“准”字。这里面包括两层含义,一是新闻发布会的内容精准;二是发布的观点、数据精准。内容精准,说的意思是,新闻发布会时间有限,一定要精准发布,紧扣社会大众普遍关注的热点、疑点、难点问题进行回应,不能大而化之,讲话千言,离题万里。就是要扣住人们的心弦,哪些是人们最紧要了解、知晓的问题,一一作出回应。比如,这次新型冠状病毒引起的肺炎疫情,人们普遍关心的是否人传人?与SARS有什么区别?现在感染的人群到底是什么状况?我们应该采取什么样的防护措施?医疗求助力量如何?人民基本生活用品是否得到保障?等等,这些问题,都要实事求是地讲清楚。让广大人民群众心底有底。心中有底,才会心中不慌。观点和数据精准,就是不能模棱两可,是一就是一,是二就是二。召开新闻发布之前要做足功课,依托专业部门、权威机构把观点、数据搞准,不能出现“可能”“好像”“大概”等之词,更不可再出现类似口罩数据不准,多次更改的尴尬。要以“生动的事实、典型的案例、详实的数据”,这些实实在在的“干货”赢得大众的信赖。

第四是“诚”。“精诚所至、金石为开”“心诚则灵、心净则明”。公选王遴选网专家认为,新闻发言人不是高高在上、四平八稳的官员,而是政府同公众进行沟通的信息桥梁、认知纽带,广大公众盼望的不是一张宣读文件、“照稿子念”的冷脸,而是一颗能够与人坦诚相见、平等沟通、友好交流的诚心。所以,真诚是新闻发言人必须具备的素质,如果整篇是官腔套话,怎么“高度重视”,怎么“坚决贯彻落实”,而没有真诚实在的举措,只会引发公众反感,甚至使危机事件发酵、炒作、恶化、升级。作为新闻发言人,只有真诚的沟通才能够唤起大众共鸣,平息舆论风暴。所谓“谣言止于智者,信任来自真诚”,危机事件突然袭来,发言人任何态度和言语的失当,都有可能使工作陷入被动和僵局,唯有真诚是才是明智的选择。就如,这次武汉市长周先旺在接受媒体采访时说,“只要能把疫情控制好,只要有利于人民生命健康安全,我愿意革职以谢天下”,这种真诚反而赢了公众的赞誉和理解,使大家感到“可亲可信”。如何没有一份真诚,时时想“说明原因”、推脱责任,恐怕效果会大打折扣,甚至会引发集体“吐槽”。因此,以真诚抛弃假大空的官本位作风,以真诚地直面公众,在新闻发布会中显得尤为重要。

事者,生于虑、成于务、而失于傲。公选王遴选网专家认为,当前,疫情是考题,舆情更是大考,新时代的各级领导干部在全媒体时代,都要全面提升媒体素养,学会主动与媒体打交道,与公众搞好互动,深入学习和理解新闻传播规律与技巧,不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,从而不断提升新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力,为随时可能爆发的公共传播危机打好有备之战。

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