2020公选王遴选热点周周讲（21）

新时代政务新媒体在推动经济发展

和社会治理现代化中的运用

公选王 岳鹿老师

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为13.9万个，中国31个省（区、市）已全部开通政务机构微博；微信城市服务累计用户数达6.2亿，中国31个省(区、市)已全部开通微信城市服务；中国297个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体传播渠道，总体覆盖率达88.9%；中国在线政务服务用户规模达5.09亿，占全体网民的近六成，使用政务新媒体办事已经成为中国老百姓的日常操作。

当我们在等车看手机的时候、当我们在休息刷抖音时候、当我们在浏览微信公众号时候，不经意间，一些政务类的新闻消息、小视频、观点文丛，都会自然弹到我们面前。我们在自然而然之间了解到天下大事。古人所说的“风声雨声读书声声声悦耳，家事国事天下事事事关心”的场景，我们在新媒体上得到了综合体验。当新媒体渐渐融入到我们生活的时候，其实很多改变已经在发生。今天，我们从遴选备考的角度，来分析这一领域会怎么来考，我们要掌握和了解一些什么内容。

一、政务新媒体相关概述

（一）内涵：政务新媒体，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信、抖音等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

政务新媒体是互联网信息技术发展的时代产物，是政务与新媒体融合运用的产物，是打造阳光政府、服务型政府的产物。

（二）特点：全天候、受众广、传播快、接地气、方式新

（公选王点拨：有的地方可能会出一些小题，简单概括一下政府新媒体的特点。）

（三）作用：政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

（公选王点拨：政务新媒体的作用考点可能会以简答题或论述题形式或者案例分析题中的概括分析题来考。）

（四）问题：功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位、专业人才缺乏、干部互联网思维不浓等突出问题，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。

（公选王点拨：容易出的考点有：如何加强政务新媒体的监管？在运营管理中出现了突发状况怎么办？僵尸网站清理整顿等等。常考的形式有整顿方案、实务工作题应急情况处理思路、策论文等等）

（五）新形势下如何做好政务新媒体：

一是坚持正确导向，树立政务新媒体工作观。端正网络工作观念。坚持正确政治方向。坚持以人为本。

二是遵循传播规律，充分发挥政务新媒体优势。时效上要快速及时。内容上要精准定位。形式上要严肃活泼。　

三是植根服务群众，打通政民互动“最后一公里”。与民众保持良性互动。打造“指尖上的政府”。加强政务信息公开。

四是强化科学管理，着力提高政务新媒体运营质量。加强运营团队建设。建立高效发布机制。强化媒体间的互联互通。

现今，新媒体的发展日新月异，我们要学会“顺势而为”，乘上新时代的“快车”，坚持以人民为中心的工作导向，大力推进政务新媒体建设，用最尽心的态度、最真诚的声音、最务实的手段解决与群众沟通互动的“最后一公里”，切切实实为群众办实事、办好事。

（公选王点拨：这一考点，容易出对策类或建议类的题目。主要围绕如何做好新时代政务新媒体这一主题。）

（六）政务新媒体发展的领导重要讲话和相关指导文件

习近平总书记重要讲话：

1.  网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。

2.  2015年12月16日，习近平总书记在第二届世界互联网大会开幕式上提出殷切期待：“要让互联网发展成果惠及13亿多中国人民”。

3.2016年4月19日，习近平再次强调，加快推进电子政务，鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。

相关指导文件：

1.  党的十九大报告提出，坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

2.  2013年10月1日，国务院办公厅公布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，明确了第一批“政务新媒体”：政务微博和微信。

3.  2018年12月，国务院办公厅发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（以下简称《意见》），对“政务新媒体”首次进行了全面、规范、系统的概念表述和功能定位。

4.2019年4月18日，国务院办公厅再次制定印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，从中央政策层面加快了科学管理和规范指导。

（七）政务新媒体在经济发展和社会治理体系中融合运用

1.政务新媒体与脱贫攻坚

包括“网红书记”“网红市长”“网络大咖”直播带货促进消费扶贫，抖音公众号、微信公众号发动扶贫募捐，寻求社会公众力量帮助等等。

2.政务新媒体与网络问政

政务新媒体通过设置专门的信息反映渠道，通过网络问政来加强群众监督，让权力在阳光下运行等。

3.政务新媒体与舆情管理

政务新媒体在此次新冠肺炎疫情防控中的运用。火神山、雷神山网络监工等。及时澄清网络谣言，传递正能量。

4.政务新媒体与便民服务

通过打造手机端上的“政府服务”，让群众足不出户，就可以办理各项公共服务事项。实现“数据多跑路，群众少跑腿”。诸如江苏“不见面审批”、上海“一网通办”等举措相继推开，在网上实现“进一扇门，办所有事”。

5.新媒体与社会治理