【2016北京市直遴选考点】网格化带来城市服务管理的深刻“变革”

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2016-05-16　阅读： 2351

[公选王遴选网导语]

像当年买东西到门市部、后来到购物中心、现在进行网购一样，城市服务管理工作过去是科室办公、后来是“一站式”服务、现在发展到了网格化。如果说，从科室办公到“一站式”服务，是社会服务和城市管理的一场“变革”的话，那么，网格化是又一场更深刻的“变革”。

网格化自身在“变革”。归纳起来，可以说有“六变”：

一是逐步变“高”了。从纵向说，由开始的城管网格，到后来的社会治安网格，再到社会服务管理网格，逐步叠加升高工作层面。

二是逐步变“大”了。从横向说，由简单管城市“物件”，发展到管人、地、事、物、组织等所有城市服务管理内容，逐步扩大工作覆盖面。

三是逐步变“上”了。从技术上说，由初级的电子信息报送、简单的电脑处理，发展到“互联网+城市服务管理”，成为大数据办公系统。

四是逐步变“精”了。从网格化体系建设说，由简单的落实管理责任区，发展到精密的信息化服务管理系统。

五是逐步变“细”了。从网格化运行体系说，由简单报情况，细化到从问题发现、报告、派遣、处置、反馈、评价等一个闭环式的事件办理系统。

六是逐步变“准”了。从网格化成效说，由简单的划片管设施，发展到与各种客户端和工作对象进行点对点对接、精准化服务管理。可见，网格化已“变革”成为一个庞大的城市服务管理信息化系统工程。这个工程，既要有科学的顶层设计，又要有海量的大数据支撑，更要有快速管用的实际效果。

更重要的是，网格化将带来一系列深刻“变革”。在信息化、互联网、大数据时代，网格化与网购一样，不仅是方式方法的“变革”，而且将带来思想观念、体制机制等一系列深刻“变革”。

一是带来思想认识的深刻“变革”。网格化将成为城市服务管理的主要手段。网格化工作不仅是网格员的事，而是所有城市服务管理者和服务管理对象的事，是一个互动的过程。

二是将带来工作理念的“变革”。网格化将使所有工作人员和对象特别是广大群众受益。网格化也不仅是用来管人、管物的，更重要的是服务广大群众的。网格化既为了精细管理城市，更为了精准服务群众。

三是将带来体制机制的“变革”。网格化将融入社会服务、城市管理、社会治安等各个方面，与各行政机关、社会组织、市场组织及广大民众密切相关。在一个“网格化+政府、社会、市场”的新格局中，原有的城市服务管理体制机制，特别是基层服务管理体制机制都要相应变革调整。网格化如果不是与现有社会融为一体，而是另起炉灶、“两张皮”，那就没多少积极意义。网格化工作机制创新，必然会带来城市服务管理体制改革。

网格化及其变革和成效，要进一步让干部认知、群众感知。

首先要让广大干部认知。从一定意义上说，领导干部之间的差异在于理念，而未来城市服务管理水平的差异，一定程度上也取决于网格化。应当说，全国各地越来越普遍重视网格化体系建设，但重视程度和发展水平很平衡。事实将证明，哪里重视网格化体系建设，并随之而变革城市服务管理体制机制、方式方法，哪里的干部职工就会越来越尝到网格化的甜头。更关键的是要让广大群众感知、有获得感。总之，要让越来越多的广大干部群众切实感到，网格化“用得上、离不开、信得过”。在这方面，还有差距，需要进一步共同努力。

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