【2016江西南昌市直遴选考点】怎样才能处理好群众的“错误意见”？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2016-06-27　阅读： 2188

[公选王遴选网导语]

听取和处理群众意见是门技术活。领导干部不仅要善于深入基层、深入群众，广泛听取群众意见建议，而且要虚怀若谷、从善如流，及时处理好群众的“错误意见”。

有媒体报道，常有干部抱怨，基层群众的意见不好征求，即使征求到了，也因为“错误意见”的数量较多，徒增工作强度，令人苦恼。

听取和处理群众意见是门技术活。领导干部不仅要善于深入基层、深入群众，广泛听取群众意见建议，而且要虚怀若谷、从善如流，及时处理好群众的“错误意见”。公选王遴选网认为，领导干部要善于倾听“错误意见”可能成为2016年遴选公务员考试笔试面试考点，参加2016年江西南昌市直遴选考试的考生需留意。

怎样才能处理好群众的“错误意见”？

笔者在工作中，逐渐摸索出“三个成语调解法”：

第一是顺藤摸瓜。有的干部发现，征求来的基层群众意见，牢骚多、怪话多，是没什么用处的“错误意见”。可细细思量，那些所谓的“错误意见”也并非没有价值，群众“发牢骚”“说怪话”总是有原因的，肯定是在现实中遇到了问题。由于认知水平有差异，面对同样一项政策，有人能理解得比较全面，有人可能会理解片面；有的人能发现政策的瑕疵，有的人只是看到表面、盲目抱怨。但是，这些片面的理解、盲目的抱怨，问题并不出在“藤”上，而是出在“瓜”上，出在政策的制定、执行和解释上。所以，即使群众提了“错误意见”，相关部门也不应该把精力放在追查讲话的人身上，而是要顺藤摸瓜，找出群众“错误意见”的深层次原因。

第二是设身处地。把群众工作做好离不开亲和力，如果高高在上，对群众的诉求不理不睬，甚至不问青红皂白，一味采取压制、堵塞的办法对待群众的“错误意见”，那么想要做好群众工作就比登天还难。如果能够深入一点、细致一点，设身处地为群众着想，遇到“错误意见”换位思考，多从群众的立场想问题，多为群众的难处想办法，带着真情纾民怨，怀揣真心解民忧，做好群众工作就能水到渠成。

第三是抽薪止沸。遇到问题是群众产生怨气的根本原因，“错误意见”正是来源于此。因而，对待群众的“错误意见”，更要牢固树立“群众利益无小事”的理念，从根本上解决群众的难处、解开群众心里的疙瘩。只要实实在在为群众排忧解难、办实事做好事，群众的“错误意见”就会转变成正确意见，成为促进事业发展的金玉良言。