建设全国人大机关网上信访平台,架起了人大联系人民群众的新桥梁,搭建了人民群众诉求表达、利益协调、权益保障的新渠道,拉近了国家权力机关与基层群众的距离。
具体提了以下几点内容:
要坚持改革创新,把网上信访平台运用好、管理好,进一步在便捷畅通、安全高效、公开透明上下功夫,让群众少跑路,让数据多跑腿,推动网上信访工作高质量发展。
信访问题事关群众切身利益。做好人大信访工作,要以高度的政治自觉和担当精神,认真对待群众每一封来信、每一次来访、每一件投诉,带着感情疏导和化解矛盾纠纷,以百姓心为心,千方百计为群众着想,推动解决人民群众最急最忧最盼的问题,扎实做好解民忧、纾民怨、暖民心的工作,真正把解决信访问题的过程作为贯彻党的群众路线、为人民服务的过程。要严格依法依规处理信访事项,强化法律在化解矛盾中的重要作用,推动群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护
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