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【遴选考友来稿】浅谈公务接待之怎么接待省部级领导

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2019-02-11 阅读: 325

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浅谈公务接待之怎么接待省部级领导

孙亦柳

我本职是搞材料的,但身在基层,往往人少事多,各级领导又来得频繁,因此有时我也要放下键盘,被抽调干了几次公务接待的活。公务接待,简单而言,就是陪好、看好、答好、吃好、休息好。其中,答好是关键的关键,毕竟领导下沉总是带着课题来,带着问题来。

具体来说,陪好,就要安排本地相应级别的人员陪同,并视上级调研领导级别,落实相应安保力量。

看好,就是根据调研意图,确定相应的调研点位,并指导做好有关准备工作,比如,沿线的环境卫生、点上的效果展示、调研的资料汇编,等等,使之具备一定观赏性。

答好,就是要落实每个点位的汇报、会务、资料等工作,确保领导提出问题都有人回答、答得上来,最好还能体现地方特色,这也考验了牵头单位的统稿能力。

吃好,就是要根据领导喜好或者忌口,以及本地特色,确定菜单、流程,以菜肴作为餐桌谈资是常有的事情,安排得好了,也有利于供领导们打开话题、促进感情;当然,最理想的情况,就是安排陪同的本地领导。

休息好,涉及到两个方面,一方面是点位之间安排合理,避免路程过长,这样既可以帮领导节省部分精力,也可以让行程更加可控;另一方面,就是根据调研时间长短,合理安排夜宿或午休。

要做到“五个好”,关键还是在沟通,而且要争取直接联系,获取第一手信息。在调研领导来之前,通过和其随行人员沟通,明确调研意图(以确定点位)、调研人员(以明确规格)、调研时间(包括到访时间和停留时间,以确定大致行程空间)。当然,基层部门有个特点,就是具体经办人员往往职级不高,和省直部门,特别是两办工作人员对接,心有余而力不足。最怕的是,是遇到极个别不愿意与基层直接接触,宁可通过地市层层传达的省级部门工作人员。遇到这种情况,对涉及的省、市、县三级经办人员来说,都会比较辛苦。对省级来说,层层传达,直接拉长了“反射弧”,不仅效率较低,有时候下面的同志一不小心“用力过度”,还有可能影响各方对上级部门、对调研领导的社会评价。对市级来说,当了传话筒,两面不讨好。特别是在调研可能深入县级企业、镇村、工地的时候,往往超出地市工作人员的接触面,省里一问,地市同志只好又向下面的同志咨询,有时候地市同志为周全、怕麻烦,就会“矫枉过正”,让县级耗费心力准备过多的资料,而其中有不少可能完全用不上。对县级来说,头上“两个婆婆”的烦恼也还罢了,最怕的是层层转达之下,时间很紧张,准备很仓促,不仅难以达到调研效果,更怕有损地方形象,导致一系列后遗症。

 

以我本人为例,我在东部某省的一个县级政府办公室工作,职级属于所谓股级,也可以算单位的业务中层,略有资历。但这样的资历,对接上级部门,较起真确实是不够的。地市还好,经办同志多数是科级干部,职级相差不大,而且时不时可能有接触,总还有几分香火情在。到了省级,很有可能一个办事人员就是处级干部,职级之差就直接拉大了,而且往往平时不接触,对接起来转圜余地就很小。当然,从我接触来看,大部分省级部门的同志是很不错的,态度亲和,也愿意从基层角度考虑问题、优化行程、调整方案。如此,他们能掌握全面、把握节奏,在领导面前有底气、能加分;对我们来说,简洁明了,效率提高;对地市一级而言,乐得当甩手掌柜,只要拿到最终行程方案即可,少劳心费力,而且不容易出错。但是,也遇到过个别缺乏基层经验,或者比较严肃方正的,不愿意与基层打交道,而选择凡事都直接和地市接触,甚至已经下沉调研的时候,一遇到问题也直接找地市的同志,然后让地市找区县落实。当然,这里可能也有稳妥起见的安全考量,但客观看,确实不利于工作开展。遇到这种情况,往往没有其他办法,只能尽最大努力和地市同志达成共识,争取第一时间得到省里消息。

据我了解,实际工作中,层层转达的模式属于相对主流,越级完成衔接的也有不少,关键还是看居主导地位一方也就是省级部门工作人员的态度。今年上半年,省里一位排名非常靠前的省部领导(具体职务不便展开)预备下来我县调研。为此,省级电话通知了地市,地市又电话告知了我们,电话来去,没有相应的公文,类似这样的口头知会,其实是我们最怕的,因为领导很容易变卦,很有可能做了无用功。按照电话通知,本来说好是周三深夜入住,周四上午开始为期半天的调研。尽管当时还是周一,时间尚宽裕,我们还是抓紧启动了准备工作。

首先,根据调研意图,初步筛选了四个考察点位,并和相关属地、企业主要负责人取得联系,希望引起重视,并及时启动相应的效果展示、汇报准备。同时,指定一名同志专职负责和点位人员对接、调研资料汇编,一名同志专职和地市对接,并和接待办一起安排相应的食宿计划。

其次,完成初步调研方案、资料汇编后,报地市相关同志,由其转交省里,并根据省、市意见,几经反复,定下大致的点位、时间、行程。

其三,由政府办公室主要负责人带队,提前一天按照实际调研线路,进行了现场模拟,相应的企业、属地负责人大致介绍汇报内容、点上安排。当天晚上,又由政府办主要负责人牵头,召集有关属地、企业主管部门以及公安(遇到重量级领导的时候,安保其实非常重要,这一点经手的同志务必要注意)、建设、建管等职能部门主要负责人,根据现场踏看结果,进行协调落实,比如,一些企业或者乡镇缺乏汇报经验、素材整理能力的,政府办要及时介入,做好指导。总之,把责任层层落实到位,做到无死角、全覆盖,确保沿线环境清洁、点位衔接顺畅、汇报详实有料、接待有礼有度、安保稳控到位。

其四,调研当天在领导到位前几小时,要落实有关人员再次现场踏看线路。同时,安排人员提前到企业、属地进行指导,现场把关会务、接待事宜,确保最后关头不出错。

其五,调研结束,及时整理领导讲话指示,特别是对我县的肯定话语,以备今后宣传和本级领导的政绩肯定。同时,要重点把控好本级广电、传媒等部门宣传口径,并及时与上级部门对接,确保宣传上不犯错误、不掉链子。

当然,上述这些环节,事后梳理起来感觉很轻松,事实上接待前、接待时,全程精神紧绷,深怕犯错误。特别是领导的行程、调研点位几经反复,不仅调研时间提前一天,而且调研点位直到最后一晚才定下来,导致有些单位、企业作了无用功。对此,还要及时做好安抚,做到“调研不成仁义在”。

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