【2020年7月31日中央机关遴选民航总局面试真题解析】机场值机大厅的网络坏了，旅客大吵大闹你怎么办？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2020-09-14　阅读： 5014

[公选王遴选网导语]

公选王陆续发布2020年中央机关遴选民航总局7月31日面试真题全套解析，本篇为第二题，一起来学习！

公选王遴选网问题：

机场值机大厅的网络坏了，导致许多航班和旅客滞留，许多旅客大吵大闹，你是机场值机大厅的领导，你怎么办？

【公选王测评维度】应急处突能力

【公选王快速破题】此题是一道应急处突题，考察的要点在一个“急”字，作答时按照应急处突的答题思路，明确原则，抓住题中关键点，要迅速维护现场秩序，解决实际问题，组织疏散乘客，确保安全有序值机。

【公选王思维导图】

【公选王答题参考】

各位考官，为旅客提供优质服务是机场服务的应有之义，作为值机大厅的副负责人，我将本着“稳定现场秩序，快速解决问题”的原则，组织工作人员立即处置。

一是迅速反应，稳定情绪。

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