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【公选王遴选真题】
同事有事,让你接待一下来访群众,请问你怎么做?
【题目来自】2019年12月青海省直遴选面试题(文联•含加试题)
【测评维度】应急处理和人际沟通能力
【快速破题】接待群众来访是应急处理中较为基础的情景。有的同学认为本题简单,因为没有刁钻的具体场景,说什么都可以;有的同学认为本题较难,因为缺乏具体信息,作答无从下手。其实,只要不违反题目本意,按照“耐心接待,安抚情绪,记录诉求,解决跟进”的思路基础上,可以适当假设,尤其从自己擅长的部分细化,比较容易出彩。因此,要熟练掌握本题以应对在此基础上的各种变型。
【公选王夏卓老师参考解析】
民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。习近平总书记在2022年新年贺词上的讲话充分体现出党的宗旨就是全心全意为人民服务。来访接待工作是服务人民的重要工作,做好这项工作是党的宗旨的要求。我会坚持“人民利益大于天”的信念,以诚心相待,真心体谅,爱心沟通,耐心解释,用心解决,将接待工作做好,具体来说是做到“五个一”。
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