遴选面试题及答案：某群众怒气冲冲指责工作人员让其反复跑腿取材料，如何处理？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2016-11-10　阅读： 10533

[公选王遴选网导语]

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假如你是某局群众信访接待处负责人，临近下班时有一个怒气冲冲的群众来找你，说你们单位业务科工作人员，让他回去取材料，取回后又说还缺一份，还要回去取，但马上下班了，今天又是办理这项工作手续的最后一天，你怎么办？

公选王遴选网测评要素：处理突发事件能力，做好群众工作能力

公选王遴选网项教授解析答题要点：

群众利益无小事。面对这种情况，我将这样处理。

一、首先要热情接待这名办事的群众，劝说他不要激动，我会想办法解决此事。