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2020河南省直遴选面试预测题解析:患者因等待时间过长情绪焦躁,作为导医台负责人你怎么办?

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2020-02-18 阅读: 3451

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[公选王遴选网导语]
近日,公选王结合疫情防控大背景发布过一道2020河南省直遴选面试预测题:患者因等待时间过长情绪焦躁,作为导医台负责人你怎么办?本文公选王夏米老师对该题进行了解析!

 

公选王遴选网问题:

你是毕上市某医院导医台负责人,新冠肺炎疫情发生后,你们医院被定为救治定点医院,由于就诊患者过多,发热门诊很快排起了长队,因为等待时间过长,患者情绪焦躁,甚至部分患者与现场维护秩序的工作人员发生拉扯、冲突,场面十分混乱,你怎么办?

【公选王测评维度】应急处突能力

【公选王快速破题】

此题是一道应急处突题,重点考察考生的处理突发情况、高效沟通、有序组织工作的能力,公选王教育专家认为,作答此题时,在明确却处置的原则的基础上,首先要稳控现场秩序,其次调查解决矛盾,最后高效开展工作。找准了问题根本、给出治本之策、稳妥有序落实等工作的关键点,体现了重反思、谋长远、有情怀,做到了及时、妥善、常效地处理此事。

【公选王思维导图】

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【公选王夏米老师参考答案】

一切的恐惧与失误都源于未知。

疫情汹涌,没疫苗,没特效药,甚至没充足救治资源,人们焦虑、恐惧,聚集到医院求心安,我十分理解。作导医台负责人,我必须坚持患者至上、使命至上的理念,用知识引导他们,用真情抚慰他们,让他们平静下来、理性起来、振奋起来。

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