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如果你是天津市卫健委工作人员,负责组织协调登船测量体温,但有的游客不予配合,你怎么办?
【公选王测评维度】 应急处突
【公选王快速破题】这是一道应急处突的题目,按照应急处突的答题思路,明确几个原则、抓住解决游客不予配合这个关键、把握好几个环节。
“南风效应”告诉我们:在解决问题时,要特别注意讲究方法。游客不配合体温测量,会耗费大量时间,也会给疫情防控带来更大风险。为了船上旅客和船员的安全健康。我将本着生命至上,快速响应,依法依规的原则,抓住解决游客不予配合这个关键来处理此事。
第一步,平复情绪。俗话说:“感人心者,莫先乎情”,做几次深呼吸,让自己平复一下心情,因为愤怒持续时间通常不超过12秒,让理性大脑苏醒,有助于保持冷静。
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