公选王遴选网问题:
公选王市进行学区调整,某学区从比较好的甲小学调整为教学质量比较差的乙小学,家长不满意,情绪激动,聚集在教育局门口要说法。你作为工作人员该怎么办?请现场模拟。
【公选王测评维度】沟通协调能力
【公选王破题】这是一道情景模拟题,情景模拟要注意现场感、互动感,回应要诚恳,要针对家长的忧虑进行有针对性回复,不能避重就轻激化矛盾。
【公选王思维导图】
【公选王答题参考】
各位家长,我是咱们市教育局副局长小王,今天,大家集体来教育局,反映的问题呢,我也已经清楚了,现在,我想请大家冷静一下,听我说几句!【表明身份】
孩子是我们家庭的希望,对孩子的成长、教育,我们每个家长都倾注了自己的一切。8月份,正是我们福州一年之中最炎热的月份,我看到今天到现场的,有的是孩子的爸爸妈妈,有的是孩子的爷爷奶奶外公外婆,大家都是百忙之中在这样的炎热的天气下到这里,反映学区调整问题,我深感愧疚和不安,这是我们教育局的工作没有做到位,没有把相关的政策给大家解释清楚,带来了今天的误会,我给大家真诚地道歉。【将心比心以情换情,获得信任】
现场模拟沟通类题型经常考到,公选王推荐两道真题:
2020年6月22日台盟中央机关遴选面试真题解析:企业员工到园区管委会办公室上访闹事,你怎么办?(现场模拟)
2020年6月20日国考税务系统面试真题解析:参加学生会主席竞选现场有学生提出质疑,你怎么说(现场模拟)
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