2022宁夏遴选面试练习题解析：同事被群众骂又被领导批评，心情不好，怎么劝说？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2022-04-20　阅读： 1670

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[公选王遴选网导语]

公选王夏凡老师带来一篇考查语言表达与情景模拟能力的练习题解析，一起来学习！

公选王遴选网问题：

你的同事被来办事的群众骂了，同事说举报他的群众太苛刻，领导又批评了他，心情不好，你怎么劝说他？请现场模拟。

【公选王测评维度】情景模拟

【公选王快速破题】此题是一道人际沟通题，重点考察考生的思维灵活性与敏捷性、语言表达能力、沟通技能、处理冲突等方面的能力。作答此类题时，要把握这样几个点：有现场感、换位思考、好处说透、坏处说透、提出建议。

【公选王答题参考】

小夏，看你最近心情不好，其实工作中受点委屈在所难免，职场人都有不顺心的事，这个我很能理解。记得我刚被调到办事大厅的时候，也被群众举报过，有时候不一定是我们办事态度不对，有些办事群众没按规定流程走，所需资料也不全，我们确实很难办，所以群众有情绪我们也要理解。多一些包容，多一些换位思考，这样自己的心情也会更好，不能胜寸心，安能胜苍穹，你说是吧。工作中我们不可能做到让所有人都满意，每个来办事的群众情况都不同，众口难调，我们也千万不要因为别人的话，而失去了努力前行的勇气。（换位思考）

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