2016年9月2日湖北省武汉市直机关某单位遴选面试真题解析:办事大厅内,群众和工作人员发生冲突怎么办?
【公选王测评维度】应急应变能力
【快速破题】
应急应变能力考察的要点在一个“急”字,事发突然,没有充足的做准备工作的时间,我们该从何处入手最稳妥?应急应变类试题是设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。遇到冲突问题的第一步不能是立刻讲道理分是非,而是缓解紧张局势,然后再就事论事,解决问题。
【公选王参考答案】
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