遴选面试真题解析（应急应变）：办事大厅内，群众和工作人员发生冲突怎么办？（2016年湖北武汉市直单位遴选面试题）

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2018-08-24　阅读： 11376

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遴选面试真题解析（应急应变）：办事大厅内，群众和工作人员发生冲突怎么办？（2016年湖北武汉市直单位遴选面试题）遴选真题解析由公选王遴选网提供，如果你是公选王遴选网VIP会员而无法查看完整试题及答案，一定是忘记登录啦~

2016年9月2日湖北省武汉市直机关某单位遴选面试真题解析：办事大厅内，群众和工作人员发生冲突怎么办？

【公选王测评维度】应急应变能力

【快速破题】

应急应变能力考察的要点在一个“急”字，事发突然，没有充足的做准备工作的时间，我们该从何处入手最稳妥？应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。遇到冲突问题的第一步不能是立刻讲道理分是非，而是缓解紧张局势，然后再就事论事，解决问题。

【公选王参考答案】