【民政遴选考点】让政务服务更“接地气”需精通四种“变身术”

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2017-05-31　阅读： 2274

[公选王遴选网导语]政务服务是政府施政的重要组成部分，也是政府实现管理职能的重要手段。为了让人民群众得到更便捷、更贴心、更全面的服务，让政务服务更“接地气”，就必须精通四种“变身术”。

让政务服务更“接地气”的四种“变身术”：

●让政务服务变“被动”为“主动”。从目前情况来看，政务服务还停留在“我提供什么服务，你享受什么服务”的被动服务阶段。应转变观念、创新思路，根据经济社会发展，主动出击，了解民众和企业的需要，主动积极地增加服务内容，变为“你想要什么服务，我提供什么服务”的主动服务。

●让政务服务变“线下”为“线上”。各地应结合顶层设计，结合当地实际情况，开动脑筋，创新“线上服务”的相关举措，逐步让政务服务实现网络化和信息化。

●让政务服务变“普惠”为“精准”。“普惠性”服务一般都存在着针对性不强的弊端，其服务的质效难以达到预期，难以让大众满意。因此，要定期或不定期深入群众和企业，尤其是社会特殊群体，结合不同业务需要、不同领域需要，及时调研、征询社会各群体的需求，改进和丰富服务手段、方式、内容，不断提高政务服务的针对性和精准性，提升政务服务的质量和效率。

●让政务服务变“少监督”为“强监管”。现阶段，大多数部门提供政务服务的场所设在机关，或者在政务服务中心（行政服务中心）中设置柜台并派驻工作人员，工作上基本只接受纪委和本单位的监督，我认为这种监督是远远不够的。各地应针对政务服务，通过出台政务服务监督管理办法、聘请政务服务窗口单位社会监督员、开辟政务服务网上效能监察栏目等，构建科学长效的政务服务监督机制。

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