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近日，司法部印发《关于推进公共法律服务平台建设的意见》（以下简称《意见》），对推进公共法律服务平台建设作出部署。
《意见》要求，各级司法行政机关要着眼于维护人民群众合法权益，紧紧围绕经济社会发展和人民群众实际需要，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台建设功能定位，打造公共法律服务实体、热线和网络三大平台，到2018年底前在全国范围内基本实现村（居）法律顾问全覆盖，到2020年总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。
《意见》分别对公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设作出了具体规定。
在实体平台建设中，明确以县（市、区）、乡镇（街道）为重点，分别建立公共法律服务中心和公共法律服务工作站；在村（居）一级，推进一村（居）一法律顾问工作。
在热线平台建设中，明确了热线平台的对外服务功能和后台管理功能。
在网络平台建设中，提出要形成以部级公共法律服务网为中枢、以各省（区、市）公共法律服务网为支撑的公共法律服务网站集群，通过多种终端提供法律服务。
《意见》强调，要推进平台规范化、标准化建设，完善服务规范，对公共法律服务中具有重复性和共同执行的服务和管理内容，统一业务规范，明确办理流程，完善窗口工作机制，根据群众需求完善便民利民举措，打造全流程服务。
要健全管理运行机制，整合司法行政系统内部资源和已有平台，加强公共法律服务平台间的衔接配合，健全平台内部管理制度和外部部门协作机制，促进平台高效运转。
要强化平台工作力量，从抽调选派司法行政机关在编人员、政府购买服务、发展志愿服务等方面提出多种方式充实工作力量。
要加强评估考核，通过建立平台建设综合评价机制、服务质量评价制度、加强绩效考评，促进平台建设全面推进，提高公共法律服务质量。
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