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2021广西遴选案例分析预测题及答案:盲盒经营中出现的问题及治理建议

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2021-03-02 阅读: 1697

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[公选王遴选网导语]经过2020年持续“破圈”,如今大众对于“盲盒是什么”的疑问逐渐下降。小小的盲盒,捧出了一家市值千亿港元的“新实体”企业,掀起了潮玩消费巨浪,美妆、餐饮、家居、娱乐、零售等不同业态,纷纷卷入这股抽取“惊喜”的潮流中,形成了“万物皆可盲盒”现象级消费风潮。结盲盒经营中出现的问题有哪些?如何治理?

公选王遴选网2021甘肃省直/广西区直遴选案例分析练习题及答案

本题出自>>>公选王发布2021年甘肃省直、广西区直机关遴选公务员笔试模考大赛高分答案!

材料1:经过2020年持续“破圈”,如今大众对于“盲盒是什么”的疑问逐渐下降。小小的盲盒,捧出了一家市值千亿港元的“新实体”企业,掀起了潮玩消费巨浪,美妆、餐饮、家居、娱乐、零售等不同业态,纷纷卷入这股抽取“惊喜”的潮流中,形成了“万物皆可盲盒”现象级消费风潮。

盲盒,顾名思义,就是一个不透明的盒子,里面装着不同样子的潮流玩具。在盒子没有打开前,谁也不知道盒子里装着什么,完全是“盲”猜。有别于其他潮玩品类,盲盒入手价格不高,且抽盒的玩法更具趣味性,拆盒时附赠惊喜感以及社交属性,尤其当抽到出现概率极低的“隐藏款”时,就能收获比商品价值更高的“收益”。

盲盒的这种游戏属性,迎合了年轻人爱玩的心理,尤其对于本身价值不大的小商品能够增加一些额外的游戏附加价值。”北京大学光华管理学院市场营销学系助理教授雷莹说,这使得盲盒玩法逐渐“出圈”,考古盲盒、菜场盲盒、彩妆盲盒、文具盲盒、生鲜盲盒、机票盲盒、宠物盲盒等前所未有的新商业模式开始出现。

前不久,在线视频网站爱奇艺举办的“为爱尖叫”晚会也采用了“盲盒玩法”——直到节目正式演出,网友才知道艺人出场顺序、有哪些返场艺人和表演嘉宾等。“盲盒+”被越来越多的行业借鉴。Mob研究院《2020盲盒经济洞察报告》显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年突破百亿关口,2024年达300亿元。

材料2:盲盒在国内火起来也就是近两年的事,没人知道这股热潮还能持续多久。”广西大学学生95后林敏过去一直不理解,为什么身边那么多小伙伴愿意花钱去买盲盒,但当她在泡泡玛特实体店内看到“Molly哈利波特系列”盲盒时,作为“哈迷”的她再也坐不住了。“原来买盲盒买的是设计,买的是IP。”林敏说,世界级IP哈利波特除了小说和电影,还有很多衍生产品,但与潮玩盲盒结合还是第一次。她已经收藏了不少衍生品,这次她准备通过“端盒”等方式凑齐一套,希望能抽到“隐藏款”。林敏说,“隐藏款”“雷款”“端盒”“明盒”等盲盒黑话,已经形成了独特的圈层文化与沟通“语言”,还因此兴起了“改娃师”“炒盒组”等盲盒衍生职业。

成立于2010年的泡泡玛特国际集团有限公司(以下简称泡泡玛特),是目前国内规模最大且增长速度最快的潮玩公司。2016年该公司推出首款盲盒产品——Molly星座系列,2020年12月公司在港股上市,总市值达1065亿港元,被业内称为“盲盒第一股”。2021年1月,泡泡玛特董事长兼CEO王宁在上市后首次对外发声,称泡泡玛特是“开实体店,卖实物,做中国制造”的“新实体”企业。在王宁看来,“虽然盲盒是其重要的产品形式,但因此就说泡泡玛特是一家盲盒公司失之偏颇”——第一盲盒不是什么复杂的商业模式,第二不是泡泡玛特的独家专利。“我们小时候玩的奇趣蛋、日本的扭蛋、美国一年卖十几亿的惊喜玩具,都是盲盒。”王宁说,泡泡玛特本质是一家以潮玩为载体的IP运营公司。

材料3:作为新生事物,以盲盒为代表的潮流玩具正处于从小众走向主流的阶段,发展空间充足。但是,一些商家假借盲盒之名清库存、销售“三无”产品甚至卖假货。“盲盒商品相对特殊,质量的虚假也有不同方面,一种是商品本身价值的虚假,比如在盲盒内放了一个假冒伪劣商品;另一种是概率分布的虚假,比如,在介绍中概率均匀分布的两个盲盒商品,实际上其中一个商品出现的概率为70%。”专家说,商品本身质量问题通过质量监管就可以对消费者权益进行保障,但“概率作假”则不容易监管。如果通过大样本抽样来计算实际概率,首先检验成本会提高,其次也难以保证抽样的样本,与市场销售的样本分布一致。就算盲盒商家没有概率作假,即在生产中盲盒内商品的概率分布,的确与盲盒产品介绍中所声称的一致,在检测抽样中实际获得的商品分布也有可能和全量概率不同。如何确认作假、如何不误会作假,是眼下盲盒质量监管面临的挑战。

材料4:最近,多个网购平台悄然兴起宠物活体盲盒,售价从十几元到上千元不等。打着盲盒的旗号,卖家声称“不接受规定品种、盲盒发出不接受退换与中差评、评论不允许晒”。在某网购平台上搜索关键词“盲盒”“活体”,出现了不少“乌龟盲盒”“仓鼠盲盒”的商品链接。在另一网购平台上输入关键词“宠物”“活体”,不仅有常见的猫、狗、鸟等动物售卖,甚至有大白鼠、蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。从消费者评价看,买来是当作宠物饲养。相比其他盲盒商品,宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。有消费者说,“揭开盒盖的那一瞬间,惊喜与惊吓都有可能”。

在一家售卖“乌龟盲盒”的网店发现,店里有从9.99元到882元不同价位的9种活体乌龟。当询问店家各种盲盒里都是什么品种时,店家表示会根据不同价位发不同品种,拒绝透露具体品种。对于动物检疫证明,店家则表示,“乌龟都是自家繁养的,没有办理什么证件”。更可怕的是,非家养动物的“异宠”——如爬虫、猛禽、野兽,这类在实体店难觅踪迹的物品,在网上却能轻易买到,令人震惊。近年来,毕上海关多次在入境邮包中截获“野蛮收获蚁”。毕上海关提醒,非法输入活体昆虫,尤其是我国尚无分布的外来物种,存在极大的检疫风险和生物安全隐患,海关部门将依法予以处理。

宠物活体盲盒大都通过快递配送。由于缺少检验检疫,在运输过程中,这类盲盒存在疫病传播的可能。一位网友在某聊天群中联系上了一位“异宠”卖家,当网友要求提供蜥蜴等宠物托运必须有的动物检疫证明时,这位卖家表示,蜥蜴、蜘蛛等是放在盒子里快递的,不和人体接触,既不需要打疫苗,也不需要什么证明。一些线上宠物店卖家说,受疫情影响,有的地区规定活体宠物不能乘客车进行托运,而有的宠物店老板通过“走关系”钻空子。一位名为“诚信经营正规交易”的卖家说,当地很多宠物托运业务都停了,但他“车队有人”,仍可以进行活体宠物托运。如果有需要的话,当天发货,邻省第二天就能到达。

一位快递小哥说,对于活体动物配送,大快递公司一般是不接的,主要是考虑无法评估动物价值,容易陷入赔付纠纷。“现在这种天气,小动物饿死、冻死、被其他货物挤压致死都很正常,一般死了就地丢掉,赔付也是扯皮的事。”他说,由于需求旺盛,很多快递公司仍会接单。

对此,广西快递协会法律事务部负责人童义说,1990年的邮政法实施细则曾禁止邮寄活体动物,但这一规定在实际操作中已被野生动物保护法覆盖,即“禁止寄递受保护的野生动物和剧毒、有传染病的动物”,而不是所有的活体动物都禁止寄递。他强调,除野生动物之外的其他活体动物寄递,并没有明确的标准。作为邮件的内件物品,一体适用收寄验视、实名收寄、过机安检等寄递渠道安全保障制度。“在实践中,如果认为某类动物可能属于禁寄物品,应依法调查取证,包括采用检验检疫等方式。”他说。

近年来,曾有消费者网购银环蛇被咬致脑死亡的案例。对此,甘肃法学会消费者权益保护法研究会副秘书长林夏表示,网购商品的范围一定要有“度”,超过了规定的“度”,就触碰了法律的高压线。陈音江说,时下流行的宠物活体盲盒,是一种非理性消费。有的青少年自制力、自控力没有完全成熟,容易受到商家的误导甚至欺骗,需要引起全社会的关注。此外,盲盒这种形式的消费涉嫌侵犯消费者知情权,对于商品种类、品质等监管都处于模糊地带,这给销售劣质商品乃至违法违禁物品提供了渠道。

公选王问题1:根据材料,归纳总结盲盒经营中出现的问题,200字以内。(10分)

【公选王参考解析】

(一)产品质量差,一些商家假借盲盒之名清库存、销售“三无产品”、卖假货,甚至是销售违禁物品。(二)监管难度大,对“概率作假”检验成本高,也难以保证样本的一致性,对盲盒种类、品质的质量监管面临挑战。(三)安全风险高,宠物活体盲盒缺少动物检疫证明,存在健康和安全风险。(四)消费不透明,有的活体盲盒不能够退还、打中差评、评论不允许晒。(五)制度标准缺,对活体动物寄递缺乏明确的标准,容易陷入赔付纠纷。

公选王问题2:请就盲盒经营中出现的问题提出治理建议,400字以内。(15分)


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