材料1：

中国社会科学院社会学研究所与腾讯社会研究中心联合课题组曾有研究表明：如果将受骗广泛定义为诈取钱财、欺骗感情、传播谣言、虚假宣传等多方面，表示在互联网上当受骗过（或者疑似上当受骗过）的中老年人比例高达67.3%。

其被骗的主要渠道是朋友圈（69.1%）、微信群（58.5%）以及微信好友（45.6%）。受骗的信息类型主要是免费领红包（60.3%）、赠送手机流量（52.3%）和优惠打折团购商品（48.6%）。

中国互联网络信息中心于今年2月发布的《第47次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。《我国中老年人互联网生活研究报告》（以下简称“中老年人生活研究报告”）数据显示，75.8%的中老年人会上网看新闻资讯，超过半数的中老年人（56.6%）可以自己搜索，还有近半数中老年人（45.9%）会关注浏览微信公众号的文章。

但在数据的背面，老年人也被复杂的信息和操作所阻碍。

中老年人生活研究报告还指出，只有四成中老年人会在网上缴纳手机费，三成左右的中老年人会网上购物、手机导航，四分之一左右的中老年人会用打车软件或缴纳水、电、煤气等生活费用，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例较低。

今年4月底，国家统计局苏州调查队在城乡住户调查户中抽选196位老人开展老年群体智能技术运用情况调查。其中，有46.4%的老人表示步骤繁琐，有54.6%的老人表示记不住使用方法，其中因误操作导致麻烦的占据一大半。

材料2：

第七次全国人口普查数据公布：目前，我国60岁及以上人口有2.6亿人。2020年10月23日发布的《2020老年人互联网生活报告》显示，60岁以上的老年用户日均使用互联网时长达到64.8分钟，比40岁以上的用户多16.2分钟，同样高于平台用户平均水平。

如果你经常逛B站就会发现，Z世代聚集地B站，不断出现老年UP主的身影，并且在B站用户包容化的社区文化之下，Z世代文化和老年人碰撞的画面和谐而且有趣。

抖音也在今年3月26日推出“老友计划”，以吸引更多的老年用户；当互联网人口红利消失，巨头们把目光瞄向了庞大的老年群体，2.6亿老年人，正在成为互联网下半场的主力增量。

京东APP于今年5月上线了“长辈模式”，推出适老化版本。面对老年人网购过程中搜索商品、售后等痛点问题，进行了对应的贴心设计。

相比于普通版本，长辈模式强化了图片展示和语音搜索功能，“长辈模式”的商品页面也突出短视频内容。

不止购物，还有出行。滴滴今年1月在全国上线“滴滴老年版”微信小程序，老年用户在设置常用地址后，即可轻松实现“一键叫车”功能。

老年人群已成为很多出行企业的重点战略，不止滴滴出行，首汽约车、曹操出行等公司均成立了董事长或总经理挂帅的项目专班，集中资源加快推动。

材料3：

为切实帮助老年群体适应数字生活，2020年国务院办公厅、工信部等先后印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等文件，各地随即开展了一系列工作。

北京市今年将落实52条具体措施，包括简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务；老年人高频消费场所和基本公共服务、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道。江苏南京鼓楼医院推出了老年人刷身份证就可免扫码、填写流调等直接进入医院。上海通信行业推出了优化助老套餐资费方案。上海市鼓励和推动通信行业聚焦老年人使用电信服务的各场景优化适老举措，于2020年底推出“爱心热线直连接听”“爱心讲坛增值服务”等7项适老化暖心服务。

一些企业也开展了适老化改造。“我们开发了手写自带毛笔字笔锋效果的输入法。”科大讯飞输入法业务部总经理程坤介绍，讯飞输入法的长辈模式全界面、大字体、大图标，用户手写单字时有注音提示。T3出行产品负责人李书恒介绍，T3出行App助老模式可一键叫车，采用了先叫车、后补填的叫车方式，不用输入地址，点击一键叫车就能下单。

然而，面对日益逼近的老龄化社会，个别场景的改善仍难以覆盖老年人生活的方方面面。一方面，人工柜台前仍有大量老年人在排队；另一方面，一些为老设施存在闲置的现象。一些农村养老机构中电脑设备崭新，使用者寥寥。相比之下，棋牌室、绘画室、图书室内则人数不少。

甘肃省定西市安定区内官营镇中心敬老院负责人高敬慈说：“许多老年人对于信息技术的接受程度本来就低，仅仅配备设备，没人教他们，设备就只能闲置。”

记者采访发现，老年人认知能力下降、经济实力不足、企业研发兴趣低这三大核心痛点，导致数字“天堑”仍难变通途。江苏省发改委负责人、西宁市委网络安全和信息化委员会办公室相关负责人表示，老人与智能产品的隔膜并非仅依靠单方面的适老化改造就可破除。

一些老年人表示，或受限于衰老带来的眼花耳聋、精力不济等身体状况，或由于缺乏兴趣，他们对互联网智能设备并不感冒，一系列适老化改造带来的学习要求反而给他们增加了负担。南京一位老人说：“智能门锁不用带钥匙，年轻人感觉方便，可我手上的指纹不明显，怎么也录不进去。”青海省西宁市一位老人在社工指导下学习使用小程序完成居家服务订单，她不断按照操作流程图反复试验。“都快70岁了，学习有点吃力，经常学了就忘。”

与上述老年人的不适应形成强烈反差的是，有少数老年人的网络生活可以用“疯狂”一词来形容。某互联网内容平台对用户做的调查显示，银发族网络成瘾是生理、心理、个人和家庭等多重因素叠加的结果。

沉迷虚拟空间的人往往在现实生活中难以体会个人价值，缺乏陪伴的孤独老人同样如此。不是老人“沉醉不知归路”，而是根本不知道路在哪里。无论是“触不可及”还是“沉醉不知归路”，都不应是互联网面向老年人的正确打开方式。

“我们为何要进行现实空间与虚拟空间的适老化改造？因为许多产品可能设计之初就没有考虑老年群体，所以本身功能就很难匹配。”受访业内人士表达了这一观点，即当前绝大多数企业研发产品、开展服务并没有将老年群体作为主要受众。

南京软件谷一位产品经理坦言，研发高科技产品投资大，但老年人普遍节俭，企业对能否盈利心里没底。中国互联网协会信息无障碍工作委员会副秘书长黄畅认为，我国在信息无障碍建设中仍存在顶层设计欠缺、市场有效供给不足、产品及服务质量不高等短板。

材料4：

在推广智能技术适老化改造的同时，应保留并在必要时加强为老人提供服务的人工窗口。同时，智能产品必须有替代方案兜底，创设解决老年人特殊困难的双轨制智能化应用场景并纳入新基建范畴。应制定社保、政务、医疗、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等公共服务适老化程度国家统一标准并推广实施。

北京大学社会学系教授陆杰华建议，进一步开设相关学习课堂，既有传授网络知识、提高网络素养的常识课堂，也有提升触网技术的应用课堂。

中国移动董事长杨杰认为，应从国家层面加快推动老龄综合学科建设和关键核心技术突破，包括设立国家重大科技专项、制定中长期技术发展规划等，推动优质数字银发产品尽快大规模投入市场，搭建老年人再就业公共服务平台。海尔集团总裁周云杰还建议，可以通过税收优惠、资金支持等政策引导企业在研发、运营时进一步关爱老年群体。

如何让老年人融入社区、融入社会？应加大各类互联网平台适老版本的搭建力度，细化产品属性，让老年人拥有更多用起来顺手又顺心的互联网App。

公选王问题：

1.总结老年人在融入智能时代，主要会有哪些问题。

2.数字世界能否让老年人的生活更加美好，老人与网如何更好地理性相融？

公选王提醒大家，老年人与智能化是近两年的热门话题，公选王网站多篇相关的真题、预测题解析可供大家学习>>>

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