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舒晓琴指出，全力做好党的十九大期间信访工作，是全国信访系统特别是局机关当前最重要的、压倒一切的政治任务。机关全体干部职工要强化责任担当，把做好大会期间信访工作作为践行“四个意识”的实践检验，作为合格党员的最好考验，以高度的政治自觉和政治担当，不折不扣地把中央保安全、护稳定的各项要求落到实处。
舒晓琴强调，要坚守岗位、履职尽责，以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风（四个“最”），把十九大期间信访工作逐事逐项抓紧抓细抓实抓到位。
要认真办理群众来信和网上投诉，加快运转速度，缩短办理时间，加大交办督办和告知回复力度，使群众及时清楚来信、投诉的办理去向和结果。
要依法有效做好群众来访接待工作，加大接谈力度，做到随来随接，讲清政策、解疑释惑，努力赢得群众的理解和支持。
要加大对地方化解矛盾、解决问题的督促指导力度，继续推动信访积案和“三跨三分离”信访事项协调化解，更加有效地维护好群众合法权益。
舒晓琴就做好信访工作提出三点要求：
●要加强组织领导，党组同志要率先垂范，各单位要细化工作措施，做到任务明确、责任到人，确保事事有人管、件件有着落。
●要强化协调配合，牢固树立全局观念和“一盘棋”思想，自觉强化岗位意识，服务大局、服从安排，心往一处想、劲往一处使，切实形成工作合力。
●要严明纪律要求，增强保密意识，一切行动听指挥，时时处处做到按规矩办事、按程序办事、按制度办事，以昂扬向上的精神状态和卓有成效的工作业绩迎接党的十九大胜利召开。
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