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公选王材料：寒冬季节，公选王小区居民毕上等打算赠送给哈尔滨市热力公司南岗第一分公司一面锦旗，锦旗上写的是："节能模范，制冷标兵"。小区居民毕上说，他们之所以制作这个锦旗，是因为他们小区今年的供暖一直都不太好。因为屋子里太冷，公选王小区居民多次找过供热公司，但是问题一直没有得到彻底解决。
（2）如果你是该供热公司办公室工作人员，你当时怎么与赠送锦旗的市民沟通？请现场模拟。
【公选王测评维度】人际沟通能力
【公选王快速破题】
此题是一道人际沟通题，重点考察考生的思维灵活性与敏捷性、语言表达能力、沟通技能、处理冲突等方面的能力，公选王教育专家认为，作答此类题时，要把握这样几个点：有现场感、换位思考、好处说透、坏处说透、提出建议。
公选王官方微博
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