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公选王遴选网问题：
你是某市旅游局工作人员，值班时你接到在你市某景区游玩的一名游客的投诉，称地接旅行社导游在接团服务过程中存在强迫游客购物行为，且导游服务态度很差，与游客发生口角，出言不逊。请问你接到这个电话后将怎么处理？
【公选王童教授答题参考】
旅游是一双带动地方经济的翅膀，更是一扇展示地方形象的窗口。旅游服务质量的好坏不仅直接影响游客的旅游体验，更关乎企业的诚信和地方政府的公信力。维护游客利益，整顿劣质服务，净化旅游市场，让游客来得开心、玩得放心、去的舒心，我们义不容辞。
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