管理十大定律之托利得定律

【定律简介】

托利得定理是指测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家托利得。

平时在工作、生活中，总会发现有些人和我们三观吻合、趣味相投、气场接近，让人一见如故。而有些人，不管是老是少、不管是亲是疏，总是和我们意见相左，人生观、价值观、世界观都背道而驰，大家很难说得来、谈得拢，甚至他们还会让你心生厌恶，不想再与这些人，多讲一句话。“托利得定理”告诉我们，如果容不下他人，看不惯他人，那是我们的智力问题，是我们自己的事，不是别人的事。

【定律启示】

现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，可以学习宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更会为你倾犬马之劳。但宽容并不等于是做“好好先生”，不得罪人，而是能设身处地地替下属着想，这样的上级即使不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。

管理十大定律之刺猬定律

【定律简介】

“刺猬”理论是指与员工保持适当的距离。“刺猬”理论说的是这样一个故事：两只刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方也不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了。于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温度又不至于被扎。

法国总统戴高乐是一个很会运用刺猬理论的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”

【定律启示】

在管理学中，刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这种“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到疏者密之，密者疏之，这才是成功之道。

管理十大定律之斯坦纳定理

【定律简介】

斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。说得过多了，说的就会成为做的障碍。上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，是要我们多听少说。戴尔·卡耐基曾经说过:"专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。"由此可见，倾听对别人、对自己都是有好处的。

倾听是一种神奇的力量，它可以化解矛盾、解决冲突。每个人都有这样的心理，当他对某事感兴趣时，会充满热情地关注。因此，在别人说话时你认真倾听，对他来说是最好的关注，让他知道你对他的话很感兴趣。如此，他就有了被尊重和赏识的感受，哪个人对一个尊重和赏识自己的人没有好感呢?不管是对待亲人和朋友，还是对待上司和下属，倾听都有同样的功效，倾听他人谈话的好处之一是:别人将以热情和感激来回报你的真诚。

【定律启示】

第一，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件；

第二，自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍；

第三，多听、多做、少说是一个人成熟的表现。

管理十大定律之牢骚定律

【定律简介】

哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话试验“活动中总结到：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那么这家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多-----这就是著名的“牢骚效应”。

牢骚效应实际上讲的是一个“堵”与“疏”的问题。这就像一个水池一样，当流通不畅，慢慢的就会堵住了，水从上边满出来了。当流通顺畅时，杂质就随下水流走了，水池就不会堵了。不让下属发牢骚，下属的不满情绪无法发泄出来，就会导致一是组织死气沉沉，如死水一潭，没有活力，形成无声的抗议。二是一旦爆发，就会矛盾激化，无缓冲期，搞不好闹成上下级双方两败俱伤。为此，建立组织的上下沟通机制，给职员发牢骚的机会，让职员的不满都发泄出来，才会心情舒畅的投身到工作之中。其实，国内外早就有很好的沟通机制，我们在组织管理中也经常运用这些沟通的机制。

【定律启示】

组织需要成员之间产生彼此的认同、合作与信任。一起工作的人，可以不在同一间办公室中，但必须同心协力，才会形成有效运转的机构。而人与人之间的隔阂、猜忌、怀疑与冲突，不仅会阻碍个人能力的充分发挥，更损害了团体绩效的产生。要避免这些，就要建立一个有效的沟通渠道，激励成员的工作热情，了解他们的需要与情感，并加以有效地疏导和牵引。这样，才可能真正达到效能的最大化。