【2017福建遴选考点】为民服务，不妨从一张A4纸开始

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2017-04-27　阅读： 3243

[公选王遴选网导语]

群众利益无小事，对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。

一名河南网民反映，因系统录入错误，他要到办事大厅更正个人信息，但却不能就地复印户口本。他感叹“为民服务只差一张A4纸的距离”。

“连城啊，我不止一次地跟你们说过吧！涉及群众利益的事情，都不是小事，能解决尽快解决。千万别拖着，拖来拖去就拖出矛盾。”最近《人民的名义》热播，达康书记第一次到光明区信访局看到“跪式窗口”时，跟光明区区长说了这段话。都说艺术源于生活，群众利益无小事，对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。

在一些政府办事机构，复印、照相等收费都要超过市场价，比如市场价复印一张纸只要2毛钱，在机构配套的复印处就要5毛、1元，甚至2元。

据报载，到一些地方的政府机构办事，复印一张A4纸的价格远超市场价，让上门办事的群众忍不住心生抱怨，却又不得不接受。“天价复印费”复印的是材料，失去的却是政府机构公开公正的形象及公信力。

政府机构提供复印等服务，初衷是为上门办事的群众提供便利。但据新闻媒体披露，有的地方一些部门要么不提供相应便民服务，要么把服务“外包”，让商家借权营生，攫取暴利。百姓前来办事，复印等服务收费超过市场价，甚至还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气，此类机关窗口单位的服务方式及态度，明显与转变作风背道而驰。

清除公共服务机构收取“天价服务费”这种隐性腐败行为，需要监管制度跟进。一方面，加大对公共服务的财力投入，努力向社会提供更多的免费公共服务。另一方面，对于一些公共服务机构确实需要收取的工本费等项目，地方物价部门应科学核定收费标准，明码标价接受公众监督。对于公众反映的行政服务乱收费行为，一经查实，严肃查处，不让“天价服务费”损害政府形象。

有关部门及工作人员应自觉“照镜子”、优服务，以方便群众为前提。转变职能，为民服务，不妨从一张A4纸开始！