2020年6月6日湖北省宜昌市总工会面试题解析：公交司机因被转到保洁岗上访，你怎么办？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2021-05-20　阅读： 2578

[公选王遴选网导语]

公选王发布2020年6月6日湖北省宜昌市总工会面试题解析：公交公司一个司机因有心理问题被转岗到保洁岗位，到工会上访，你作为信访中心的接待人员该怎么办？一起来看看公选王马良老师的解析吧！

公选王问题：公交公司一个司机因有心理问题被转岗到保洁岗位，到工会上访，你作为信访中心的接待人员该怎么办？

【公选王测评维度】应急应变及人际沟通能力

【公选王快速破题】此题属于应急处突类（题目表述不够准确，应该表示“正在工会上访”，因为有可能是长期上访的。）类似的题目主要注意两点，一是解决上访人的困难，二是维护正常工作秩序，这个题还要注意，本身就说是有心理问题，所以要特别注意稳定他的情绪。

【公选王马良老师参考解析】

尊敬的各位考官，公交司机的心理健康关系人民群众的安全，对有心理问题的司机转岗也是必要之举。面对这位工友的上访，我主要注意两点，一是有理有据解释说服，二是耐心听取诉求，维护其合法权益。

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