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公选王遴选网问题：督导组正在政务大厅检查工作，一个残疾人来办事，情绪激动，他说你们说的可以电话预约，但是我预约了很多天都没有成功，你们说的是空话，给了两个角色，一个是正在向督导组汇报工作的工作人员，一个是督导组的工作人员，请选择一个角色来回答怎么办？
【测评维度】沟通协调能力、应急应变能力
【快速破题】这是沟通协调加应急处突类的题目，公选王欧阳老师认为，回答此类题目就是按照“高点定位+坚持原则+具体措施+根本性措施”的思路答题，此题应根据选定的角色，紧紧围绕如何精准解决问题，注重措施的具体性、操作性。
【思维导图】
【公选王欧阳老师解析参考】
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