回顾前期>>>2016公选王遴选网公选遴选考试热点一周谈[2]
一、“力争中游”要不得
高尚的竞争,是一切卓越才能的源泉。然而,现实中有些干部害怕“与众不同”,心甘情愿居中游。这种“不骑马,不骑牛,骑着毛驴中间走”的心态,不仅拖累干部队伍的风气,也影响绩效管理的效果。
“力争中游”,本质上是一种畏惧担当、随波逐流的心态。怕争当先进很可能要“得罪”人,不敢变革;成了先进又怕要承担更多工作,不愿吃亏。瞻前顾后,斤斤计较,说到底还是把自己的得失放在了不恰当的高位。
良性的竞争,应该是见贤思齐,向高处寻,始终保持一种向上的积极姿态。而营造“向更高标准看齐”的氛围,不仅要赶走那些不正之风,也要驱散比上不足、比下有余的“混日子”心态。在改革进入深水区、发展进入转型期的当下,尤其需要向上看齐的改革促进派、实干家。
二、开会就要在状态
前不久,某单位召开今年第一季度经济运行分析会。会议即将结束时,领导突然向参会的部门负责人发问:“请问我局一季度主要做了哪些工作?下一步的具体工作措施是什么?”结果,不少人无法答全。
召开会议的目的,一般是传达贯彻上级精神,解决执行中的问题或困难,同时为下一步工作指明方向。假如领导在会上布置的工作,参会者一问三不知,如何谈得上将工作做好?时下,一些会议效果不好,除了会议本身的问题,也跟开会的人不在状态有关系。会风不够端正,同样是工作落实中“跑冒滴漏”的一个重要原因。
一场会议要开出效果,人得在状态。会议举办者要避免形式主义,少说空话套话没用的话;参会者则要人到、心到、脑到、手到,结合实际工作思考。凝神聚力,双管齐下,好会风就不请自来。
三、别把走程序作为挡箭牌
前一阵子,本地有座水库被污染,遂向一位环保部门负责人反映。对方认真听后却郑重地说,还是打市长热线“走程序”为好,令人愕然。
遗憾的是,这种“走程序”的托词,在现实生活中并不鲜见。明明是职责范围内的事,群众投诉过来,却以“走程序”为理由拒绝受理,于法于情于理都说不过去。本部门应该处理的事情,让群众去找上级,等于把矛盾上交;自己可以向上级反映的情况,让群众另想办法,相当于把麻烦下移。如果真对群众负责,亲自去现场研判一下情况,再按规定处置就可以了,不需要搞这么多弯弯绕绕。
走程序,是为了明确权责关系,而不是规避责任。总想把走程序当护身符或者挡箭牌,而把现实需要、群众需求放在一边,显然有些舍本逐末了。一事当前、职责所系,直面群众、直面问题,才是正确的态度。
四、文件不可只图“漂亮”
近日与某县一位同志叙谈,他大倒苦水:手头的一项工作,上面年年抓,省里市里文件也发了不少,可每次拿着文件找有关部门,总是碰一鼻子灰。有一位相熟的领导跟他说了大实话:“文件太空太虚,拿100份来也没法兑现啊。”
上级文件为何遭遇如此尴尬?一个重要方面,是因为有的文件被当做漂亮文章来写。这种文件的制定,似乎形成了套路,抄一些领导讲话,作一番“文献综述”,堆砌几个新概念新词汇,就“新瓶装旧酒”,大摇大摆“批发上市”了。可到了基层,却是“绣花枕头”,中看不中用,与解决问题总差“最后一公里”。
好的文件,关键是要有干货。既要敢于直面矛盾、碰真问题,又要把原则要求变成实实在在、可操作的工作安排。惟此,文件才能真正言之有物、落地见效。
五、事办好才算“好”
下水道不通,几位街坊到街道办反映情况,受到工作人员的热情接待,街坊们直夸“政府办事态度真好”。又过半个多月,一场中雨让水淹到了人的膝盖,排水还是不畅。当初的赞扬变成了抱怨。
微笑接待、耐心回答,现在已成不少窗口服务单位的常态,改变了过去“脸难看,门难进,话难听”的现象。这是进步,值得肯定。然而,群众到窗口单位来,办成事才是最大诉求。如果办事拖拖拉拉,不用心不尽力,脸上的微笑不能转化为实际的成效,态度再亲切,怎能令人满意?
好态度需要以好服务来打底。某种程度上讲,只有在语言和行动上都让群众满意,才能算真正的好态度。用心服务群众,帮他们解决问题,而不仅仅停留在说漂亮话、表姿态上,才能赢得群众的好口碑。
六、意见表别成“无”字表
“广泛征求意见”,已成许多部门和机构制定公共政策的必要环节。不过,许多时候,收回来的意见栏里只写着“无”字。
“无”字表的出现,大概有两种可能:一是确实没意见,二是大家不愿说。两种情况要区分清楚,不能混为一谈。对征求意见的部门来说,“无”字表如果太多,恐怕就不能将之解读为一致赞同了事,而需反躬自问,这是否是另一种意见的表达?比如,是不满提问方式缺乏诚意,是觉得征求的形式不够科学,还是觉得这不过是走走过场,不必认真思考、认真参与?
听取群众意见,不仅要放开渠道,更要关注质量,调动群众积极性。征求意见时坦诚相对、不藏不掖;听取意见后积极反馈、多作解释,群众自然会认真对待提意见的权利和机会。把征求意见的环节做实做细,才能获得更多有效信息,实现公共决策和社会民意的良性互动。
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