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近日，27年前“习近平与一封群众来信的故事”刷屏：1992年，三名群众给时任福州市委书记的习近平同志写投诉信反映问题，习近平不仅回了信，解决了三人遭遇的“不如意”，还就此为当地群众解决了类似的问题。故事里，没有“托关系、走后门”，群众通过正常渠道就找到了领导，市委领导解决问题更是步步深入、环环紧扣、合规合矩。
这是一个群众行使法定权利“找领导办事”、领导按照法定程序为群众解决难题的标准范例。在今天的中国，这样的故事比比皆是。最近这些年，写信的少了，上网的多了，老百姓找领导办事的渠道更畅通了，成本更低了。在人民网主办的《领导留言板》平台上，从省委书记到县长区长，一任任领导干部把党的群众工作延展到网上，十三年来已解决各地百姓诉求120多万件。这无疑是个很好的例证。
怎么看待“找领导”？
对待“送上门的民意”，领导干部满心欢迎。习近平总书记说，“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。”新中国成立70年来，党员干部从接信接访到通过网上群众工作平台、社交媒体平台等网上途径主动找到老百姓，给老百姓解决问题，受理了海量诉求，化解了海量矛盾。我们认真对待每一条‘送上门的民意’，坚持对反映的个性问题，依法依规予以解决；对反映的共性问题，举一反三，深入研究；对意见建议，认真分析，积极吸纳。
在近百年历史中，中国共产党一直致力于把群众观点、群众路线深深植根于思想中，具体落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题，不断创新帮助困难群众解决疑难杂症的制度措施，增强人民群众对党的信任和信心。
在中国，什么是“找领导”的正确打开方式呢？
首先，要看办什么事儿。在公共生活中，凡事都讲究合法，并非事事都可以找领导。违法违纪的事，找哪级领导都一样没法弄。难事、急事、要紧事，就可以通过合法途径找领导去办。
其次，要看制度允不允许。只有在政策法规制度规定范围内的事，找领导才管用，“规矩”之外的事就不能办。属于谁的事，找谁办，商家的找商家，政府的找政府，法院的找法院。
然后，要看通过什么渠道。通过合法的公开渠道表达合理的诉求，比如，在《领导留言板》给领导留言，在书记信箱给领导写信，通过12345给当地领导反映情况，这些都是正当渠道，有关领导都会责成有关部门依法按照程序办理。
最后，要按照法定程序办事。我们党坚持全面依法治国，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。群众找领导，要按照法定程序，逐级反映问题，绝不是领导越大，事儿就能办得越快越好。任何一级领导干部，也都要在法定框架内和规章制度下，按照既定程序推动解决。
中国的各级领导干部，就是这样不断为党和政府“代言”，成为国家制度体系的重要一环。站在台前的是领导，真正解决问题的其实是党和政府在法治框架内的有序运行体制。找领导办事，实际上找的是党和政府；群众信领导，本质上信的是党和政府能够在法治的框架内，公正地解决好民生问题。
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