【公选王遴选网问题】
智能化时代,老人越来越不方便怎么破?
【公选王童教授参考解析】
一是在认识层面关爱老人。智能化广泛应用带来便利的同时,必须重视老年人面临的“数字鸿沟”问题,把如何为老年人服务放在政务服务的重要位置考虑。
二是在渠道层面考虑老人。坚持线上线下结合,充分考虑老年人出行不方便,智能化技术不会用问题,设置必要的线下办事渠道,采取授权代理、亲友代办等方式,方便不使用或不会操作智能手机的老年人办事。
三是在服务层面帮助老人。在办事大厅设置服务岗,帮助老人如何使用智能化产品和服务应用。
四是在技术层面关照老人。相关部门在开发应用程序时,进行智能终端产品适老化改造,如大屏幕、大字体、大音量、操作简单等更多方便老年人使用的程序。
五是在培训层面引导老人。组织开展专题培训,提高老年人对智能化应用的操作能力。
【摘自公选王抖音平台“公选王说遴选”2021年1月9日晚8点“夏晓华职场故事汇”之赢在考场10000题】
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