公选王遴选面试题:
有一位年长的办事群众来到税务大厅,情绪激动的说税务系统泄露了他个人的办税信息,影响了个人信息安全,大厅里很多办事群众围观议论纷纷,你是税务大厅的工作人员,请问你怎么处理?
【公选王测评要素】应急处突
【公选王快速破题】应急处突群体性事件,公选王遴选网教育专家认为可按照“处置原则+处置措施+长远防控”的思路进行解答。
【公选王思维导图】
【公选王夏凡老师参考解析】
各位考官:服务好纳税人到税务机关办理的各种涉税事项,是税务人员的基本职责。我们要始终秉承“在岗一分钟,尽责六十秒”的态度努力做好税务大厅的工作。遇到题目中的情况,我会本着迅速反应、有效处理的原则,把好以下四道关:
一是把好现场关。首先安抚大家情绪,平息情绪激动者的怒火,将年长的办事群众请到专门的会议室,引导其他人疏散,告诉大家不要围观聚集,疫情防控常态化,人与人之间仍要保持1.5米的距离,并承诺我们会尽快了解清楚,让大家配合恢复大厅的办事秩序,以免影响大家的业务办理。
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