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两套解析:群众办事材料不齐情绪不好,同事委屈,你怎么办?(2020年10月31日河南鹤壁市直遴选)

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2020-12-10 阅读: 7133

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[公选王遴选网导语]
公选王带来一道2020年10月31日河南鹤壁市直遴选面试题解析,此题是一道实务处理题,跟着公选王梓桐老师学习起来吧~~

公选王遴选网问题:

大厅办事窗口,群众来办事时,小张对群众说材料没补齐,群众很生气,小张也很委屈。如果你是小张的同事,此时你在现场,你会怎么办?

>>>【河南遴选面试真题】2020年10月31日河南鹤壁市直遴选公务员面试题

公选王梓桐老师解析:

【公选王测评维度】工作实务能力

【公选王快速破题】遇到此种情况,要分清轻重缓急和讲究方式方法。群众很生气,情有可原,要理解和帮助,语言要软,心态要诚,作风要实,方法要对。对于小张,要安慰和交流,分享经验,鼓励再接再厉。

公选王参考答案】

群众面前无小事,要把小事当作大事来办,切实解决群众“急难愁盼”的问题。办事窗口与群众距离最近,办事窗口的作风与温度,老百姓切切实实看在眼里。遇到这种情况,我会切实把该群众的问题解决好。


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