两套解析：群众办事材料不齐情绪不好，同事委屈，你怎么办？（2020年10月31日河南鹤壁市直遴选）

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2020-12-10　阅读： 7661

[公选王遴选网导语]

公选王带来一道2020年10月31日河南鹤壁市直遴选面试题解析，此题是一道实务处理题，跟着公选王梓桐老师学习起来吧~~

公选王遴选网问题：

大厅办事窗口，群众来办事时，小张对群众说材料没补齐，群众很生气，小张也很委屈。如果你是小张的同事，此时你在现场，你会怎么办？

公选王梓桐老师解析：

【公选王测评维度】工作实务能力

【公选王快速破题】遇到此种情况，要分清轻重缓急和讲究方式方法。群众很生气，情有可原，要理解和帮助，语言要软，心态要诚，作风要实，方法要对。对于小张，要安慰和交流，分享经验，鼓励再接再厉。

【公选王参考答案】

群众面前无小事，要把小事当作大事来办，切实解决群众“急难愁盼”的问题。办事窗口与群众距离最近，办事窗口的作风与温度，老百姓切切实实看在眼里。遇到这种情况，我会切实把该群众的问题解决好。

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