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2020公务员遴选案例分析题:水滴筹现“扫楼式筹款”,网络求助该如何监管?

公选王遴选网 lx.gongxuanwang.com 2019-12-12 阅读: 5737

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[公选王遴选网导语]
继德云社相声演员吴某通过水滴筹平台发起100万元筹款一事引发广泛讨论和质疑后,近日,一则员工“扫楼式”筹款的视频让水滴筹再次登上微博热搜。是什么让公益活动“变了味”?筹款平台靠什么约束?谁来监管?怎么监管?

 

材料1:

近期,一个曝光水滴筹医院地推的视频,引发网民对网络筹款的热议。

视频显示,网络筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。志愿者对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

针对“扫楼式筹款”存在漏洞一事,水滴筹方面回应称,报道的事件是部分地区个别线下人员的违规事件。并表示,公司已迅速组成工作组排查,“线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为”。

在曝光的视频中,梨视频拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,招募大量正式或兼职“筹款顾问”,这些地推人员常自称“志愿者”,在各个医院“扫楼”,逐个病房引导患者发起筹款。

叶先生对公选王记者回忆称,当时他在医院,有线下工作人员找他聊,他曾对地推人员追问“大家都知道的互联网平台为什么要地推”等问题,但没有得到答案,那些工作人员听到质疑后转身就走了。

在操作过程中,“筹款顾问”并没有核实患者病情、财产状况等信息,并直接套用模板编故事,随意填写筹款金额,鼓励患者大量转发筹款信息。

实际上,从诞生以来,水滴筹也在不断完善患者审核、操作流程,迭代升级风控机制。水滴筹方面也再三解释称,线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

但不能否认的是,水滴筹已屡次因审核不严、监管缺位等问题,被推上风口浪尖。

材料2:

近年来,构建场景、流量变现成为各大互联网平台的新风潮,互联网巨头也纷纷入局。

2017年以来,互联网众筹平台更是纷纷谋求持有保险中介牌照,开发与场景相结合的保险产品,以实现对既有资源的挖掘。

在互联网高度发达和大众物质生活改善的基础上,众筹应运而生。不足十余年时间,整个众筹行业的规模已经十分可观。世界银行近日发布的《发展中国家众筹发展潜力报告》显示,预计到2025年,中国众筹行业的市场规模将达到500亿美元。

公选王专家介绍,根据国务院权威数据,我国现在仍有4000万以上的贫困人口,精准扶贫不仅关乎这4000多万贫困人口的生存发展,更关乎社会稳定。我国目前已经建立了覆盖全国的社会医保体系,在广大的农村地区也建立了大病医疗和农村新农合为主的医保体系。尽管如此,国家层面的医保体系只能是一种兜底措施,尤其在重疾方面,求助渠道严重缺乏。在这样的背景下,近年来,一批互联网募捐平台、个人大病求助服务平台应运而生。

仅以水滴筹为例,今年6月,在水滴2019全球合作伙伴大会上,水滴公司宣布完成由博裕资本领投的超过10亿元的C轮融资,不到3个月时间,水滴公司获得的融资已经接近16亿元人民币。截至今年9月,水滴筹已经帮助患者筹集了235亿元的治疗金,精准帮扶国家级贫困县的困难患者超过7万人,近2.8亿人参与救助。

“相较于传统的求助方式,互联网众筹平台更大程度地为公众求助或帮助他人提供了便利和保障。这些筹款平台极大地降低了公众发起筹款的门槛,充分调动了底层民众的自救、互助能力。”张凌霄说,对于落实精准扶贫,推动健康中国建设,消除致贫根源,遏制“因病致贫、因病返贫”现象,互联网众筹平台起到了重要的助力和补充作用,也是对国家医保体系的一种有益补充。

陶泽也认为,互联网众筹平台能够更高效地完成个人救助,解决弱势群体面临的问题,“一方面,我们应该多鼓励互联网公司参与社会慈善工作,用互联网技术帮助弱势群体;另一方面,互联网公司在参与社会创新的过程中,也应该直视社会问题的复杂性,投入更多资源将好事做好”。

值得注意的是,水滴筹等互联网众筹平台在为社会提供便利和解决问题的新方法时,也产生了诸多新问题。

“在此次水滴筹‘扫楼’事件中,从法律层面看,水滴筹除了涉嫌作假外,还有一个道德层面的问题,即主动帮助病人筹款,然后用一套‘短平快’的格式化套路,让病人快速进入筹款渠道。”陶传进说。

他认为,此过程类似于批量生产的形式主义,使互联网众筹性质变味了,“从表面上看,捐赠人是主动去帮别人,但这种大规模的生产似的帮助,实际上已经不是在帮别人,而是自己帮自己,以让所谓的‘志愿者’个人或者互联网众筹平台获得好处为目的。这才是核心点”。

材料3:

公选王在网上搜索发现,2018年8月,水滴筹曾公开招聘暑期兼职志愿者,虽然说是志愿者,但却报酬丰厚。按照水滴筹的要求,这些志愿者每天需要工作4小时,主要是下午两点到六点,内容为帮助患者发起筹款,发放单页和爱心礼物,招聘条件中明确要求,必须要有文采会写故事。

而公选王注意到,水滴筹给这些“志愿者”的报酬中,每天底薪只有45元,但提成却高达100到130元,还有50元奖励。这么算下来,志愿者一天最高可以赚到225元。

有关水滴筹线下志愿者,今年6月,水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示,水滴筹在线下有300多个片区经理,管理的1.6万多个志愿者覆盖了中国400座至500座城市。

而此次曝光视频中,线下工作人员完全当做销售工作在做,只为来单,辜负了捐款者的信任,让众网友高呼“寒心”。

材料4:

今年5月1日,水滴筹平台出现一则以德云社相声演员吴某家属名义发起的大病求助信息,信息显示其筹款目标金额为100万元。求助信息发出后,捐款纷至沓来,但对吴某家属隐瞒家庭经济状况的质疑声音也随之而来。

有网友称,吴某家里在北京有两套房、一辆车,大病也有医保,为什么还需要求助?此外,脑出血的手术无需大额开销,何以筹款100万元?还有网友将质疑指向平台方:水滴筹是否提前审核了发布者有关房产、医疗费等信息?面对质疑,虽然吴某家属和水滴筹分别作出回应,并停止筹款,但依然未能平息网友的疑问。

公选王问题:

1.结合材料谈谈近年来轻松凑水滴筹等网络求助行业乱象丛生的原因?

2.如何整治网络求助行业乱象?

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