【2020公务员遴选热点解读】群众的“老意见”应该忽视吗？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2020-08-25　阅读： 2913

[公选王遴选网导语]

当下，存在这样一种现象，少数单位向群众征求意见，结果梳理发现不少都是反复提出的“老问题”，这些“老问题”经常不被认真对待……本篇为大家解读这一问题。

现象

当下，存在这样一种现象，少数单位向群众征求意见，结果梳理发现不少都是反复提出的“老问题”，于是就新老有别、厚此薄彼，以致群众提出的一些意见被束之高阁。比如，面对群众提出的“老意见”，个别党员干部往往一听了之、一笑了之，更有甚者还因此对群众心生埋怨……诸如此类抱着“挑剔”的态度处理群众意见，与打开大门察民情、听民意、汇民智的初衷背道而驰，实在不可取。

评：

（是什么）听取群众意见是一件辛苦活儿、细致活儿，有着大量涉及方方面面的细微琐碎但又不容小觑的工作，认真做好确实不容易。但听取群众意见，更是一件良心活儿、技术活儿，既要虚心听取，做到原汁原味、如实记录，也要用心提炼，做到梳理汇总、科学归纳，但更重要的是要尽心整改，做到纠错必尽、标本兼治，将意见变为实实在在的改进措施和群众满意的整改效果。在这个过程中，面对群众反复提出的一些“老问题”，甚至是带抱怨性的“念叨”，更是要做足虚心、用心、尽心功夫，切不可一笑了之，更不能对群众心生埋怨。

（为什么）事实上，透过现象看本质，“老意见”的背后，往往有着需要用心去分析研究的根源。其中，有的可能是因为老问题作祟，或因问题未被重视而尚未整改，或因问题复杂而仍未整改到位，或因问题极具反复性而死灰复燃，总之是问题尚存、群众不满；有的也可能是由新情况导致。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众的意见中既可能有自己遭遇的困难与诉求，也可能有对党委政府的希冀和要求。认真倾听群众的意见，特别是那些反复提及的“老意见”，对于了解社情民意、查找工作疏漏有着重要意义。

（怎么办）习近平总书记说：“倾听人民的呼声，了解人民的愿望，汲取改进工作和作风的营养，‘关心、济助’每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。”可谓一语道破了听取群众意见的真谛。切莫忽视群众的“老意见”，关键在于既要端正态度，充分尊重群众，遇到“相似意见”不忙武断定论；也要实事求是，认真研究分析，搞清“相似意见”的来源、根源和进展情况，分清悬而未决、决而未断、断而未干、干而未成、成而未“晒”等客观问题，做到分类处理、妥善应对；更要加强沟通，对存疑的意见及时予以确认，避免想当然的猜测和推断，同时让意见提出者了解意见办理情况，提高征求意见的精准性、科学性、透明性和有效性。

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