2021遴选面试预测题及答案：老人在税务大厅说被暴露信息情绪激动，怎么办？（应急处突）

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2021-03-27　阅读： 5092

[公选王遴选网导语]

公选王发布遴选面试预测题及答案：有一位年长的办事群众来到税务大厅，情绪激动的说税务系统泄露了他个人的办税信息，影响了个人信息安全，大厅里很多办事群众围观议论纷纷，你是税务大厅的工作人员，请问你怎么处理?

公选王遴选面试题：

有一位年长的办事群众来到税务大厅，情绪激动的说税务系统泄露了他个人的办税信息，影响了个人信息安全，大厅里很多办事群众围观议论纷纷，你是税务大厅的工作人员，请问你怎么处理?

【公选王测评要素】应急处突

【公选王快速破题】应急处突群体性事件，公选王遴选网教育专家认为可按照“处置原则+处置措施+长远防控”的思路进行解答。

【公选王思维导图】

【公选王夏凡老师参考解析】

各位考官：服务好纳税人到税务机关办理的各种涉税事项，是税务人员的基本职责。我们要始终秉承“在岗一分钟，尽责六十秒”的态度努力做好税务大厅的工作。遇到题目中的情况，我会本着迅速反应、有效处理的原则，把好以下四道关：

一是把好现场关。首先安抚大家情绪，平息情绪激动者的怒火，将年长的办事群众请到专门的会议室，引导其他人疏散，告诉大家不要围观聚集，疫情防控常态化，人与人之间仍要保持1.5米的距离，并承诺我们会尽快了解清楚，让大家配合恢复大厅的办事秩序，以免影响大家的业务办理。

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